這是一個SaaS橫行的時代！幾乎所有的軟件都在向服務(wù)型靠攏，幾乎所有的應(yīng)用都在互聯(lián)網(wǎng)上站隊。
如果說選擇數(shù)據(jù)中心外包是將基礎(chǔ)設(shè)施的牢籠打破，選擇SaaS模式服務(wù)則是跳出了傳統(tǒng)軟件的藩籬—按需付費(fèi)的應(yīng)用模式，讓用戶不必再為落入不上ERP等死，上ERP找死”的軟件應(yīng)用陷阱，SaaS用戶可以隨時更換自己的選擇。
政府扶持體系：扶持用戶還是SaaS廠商？
國際金融危機(jī)讓國內(nèi)中小企業(yè)面臨更為嚴(yán)峻的成本壓力，尤其是自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)、缺乏核心競爭力的企業(yè)，迫切需要提升管理能力、提高經(jīng)營效率以及降低運(yùn)營成本，但傳統(tǒng)的信息化方式卻難以滿足中小企業(yè)的個性化需求。
SaaS的發(fā)展為中小企業(yè)提供了新的選擇，尤其是急迫地想扶植中小企業(yè)發(fā)展的各地政府部門，這是一種直接有效的授之以漁”的方式。尤其對于誠信體系有待進(jìn)一步完善的應(yīng)用環(huán)境來說，來自政府的扶持不啻于給用戶提供了一劑強(qiáng)力的定心丸。
包括Oracle、偉庫網(wǎng)、友商網(wǎng)、八百客在內(nèi)，看到這一需求的SaaS廠商圍繞各地中小企業(yè)的差異化需求展開了新一輪服務(wù)競賽：
Oracle公司與福建省信息產(chǎn)業(yè)廳、福建省軟件行業(yè)協(xié)會合作在閩共建SaaS(軟件即服務(wù))公共服務(wù)平臺。在偉庫網(wǎng)聯(lián)合全國23省在內(nèi)的200多個重點(diǎn)地市政府，與中國中小企業(yè)協(xié)會、中國機(jī)械工業(yè)信息中心、中國工商銀行共同搭建起的中小企業(yè)成長政府扶持體系”中，包括廣東、上海等地的各地政府甚至對應(yīng)用SaaS服務(wù)的中小企業(yè)提供政府補(bǔ)貼。
發(fā)力電子商務(wù)：成就SaaS應(yīng)用破冰之旅
根據(jù)IDC全球互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)模型的數(shù)據(jù)，至2008年底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長至2.75億，互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及率將達(dá)到20.7%。眾多中小企業(yè)已經(jīng)意識到通過電子商務(wù)能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，開始積極尋找各種網(wǎng)絡(luò)機(jī)會，然而由于IT基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱、信息的滯后等客觀因素，中小企業(yè)往往無法充分利用電子商務(wù)帶來的機(jī)會。SaaS模式的在線應(yīng)用正好在一定程度上彌補(bǔ)了這一不足。
這種天然貼近性將SaaS和電子商務(wù)緊緊地捆綁在一起。不但SaaS廠商接二連三地推出針對電子商務(wù)應(yīng)用的在線服務(wù)，包括阿里巴巴在內(nèi)的一批電子商務(wù)服務(wù)商也推出了一系列SaaS模式的在線應(yīng)用，這一點(diǎn)同時也體現(xiàn)在SaaS廠商與各地政府的聯(lián)合推廣中。
5月26日，珠海市政府、廣東省中小企業(yè)局、廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳聯(lián)合友商網(wǎng)向珠海中小企業(yè)舉辦了一場別開生面的大型現(xiàn)場體驗(yàn)活動，吸引了500多家珠海企業(yè)參加。
根據(jù)推廣計劃，三年內(nèi)珠海市企業(yè)在線管理和電子商務(wù)應(yīng)用率將由現(xiàn)在的20%提高到60%，2009年爭取實(shí)現(xiàn)2000～3000家中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)交流平臺，最后建立以珠海市100強(qiáng)企業(yè)為核心、輻射全國企業(yè)商務(wù)的生態(tài)圈。
把服務(wù)一起包出去
在沈陽召開的2009中國軟件出口和服務(wù)外包峰會上，與會的嘉賓和企業(yè)紛紛對軟件外包發(fā)展表示樂觀。不少嘉賓認(rèn)為上一次金融風(fēng)暴成就了印度成為軟件大國，這次機(jī)遇有可能成就中國，當(dāng)前的形勢充滿了機(jī)遇。
但談產(chǎn)業(yè)格局太大、太空，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的持續(xù)影響下，IT部門預(yù)算不斷縮減，利用外包來過冬”似乎是個不錯的選擇。
硬件早就可以租用，運(yùn)維也可以外包給IDC。服務(wù)也可以外包，國外甚至有把架構(gòu)和流程外包的先例，連現(xiàn)在火爆異常的云計算也是一種未來理想化的外包形式。
在中國，IT服務(wù)外包還不十分流行。也許隨著銀根的不斷緊縮，CIO們會慢慢把服務(wù)外包出去。
2009年初，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》，批準(zhǔn)20個城市為中國服務(wù)外包示范城市，并在這20個試點(diǎn)城市實(shí)行一系列鼓勵和支持措施。
眾所周知，中國的軟件外包企業(yè)很多規(guī)模小，資金不足，有些甚至買不起大型軟件開發(fā)平臺，在這種情況下，哈爾濱高科技創(chuàng)業(yè)中心亮出了自己的秘密武器—基于IBM Rational的軟件園軟件交付服務(wù)平臺經(jīng)營模式”，哈爾濱軟件園可以為企業(yè)搭建軟件交付平臺（Software Delivery Platform，SDP），供園區(qū)內(nèi)的企業(yè)按需租用所需的開發(fā)工具，從而幫助他們以更低的啟動資金、更便捷的途徑獲得國際化的軟件開發(fā)支持，開發(fā)出有競爭力的軟件產(chǎn)品，贏取更多業(yè)務(wù)。
哈爾濱高科技創(chuàng)業(yè)中心主任黃若飛表示：相對于其他較為成熟的外包城市，哈爾濱起步比較晚，但是我們有后發(fā)優(yōu)勢。其中相當(dāng)重要的一點(diǎn)就是針對規(guī)模小、資金少的軟件企業(yè)，哈爾濱軟件園擁有雄厚的資金和得天獨(dú)厚的政策條件，可以幫助企業(yè)補(bǔ)上這個短板。”
這次和IBM合作的軟件交付平臺包括很多軟件開發(fā)方面的工具，是很多資金不是很雄厚的企業(yè)可望不可即的。如今哈爾濱軟件園的企業(yè)可以無償免費(fèi)的使用這些平時昂貴的軟件開發(fā)工具，我們的軟件交付平臺不僅供園區(qū)內(nèi)的企業(yè)免費(fèi)使用，還可以對哈爾濱市所在的企業(yè)免費(fèi)使用。”黃若飛道。
如何不在外包中被弱化，讓IT凸顯競爭力是目前CIO們要重視的問題。如何利用好外包這把雙刃劍，確實(shí)要謹(jǐn)慎考慮。■
