往年近99%業務來自歐美的成都萬創科技公司，今年上半年利潤增長率從以往100%降至30%。與萬創科技類似的是，成都超過80%的離岸外包業務來自歐美市場，在世界經濟緩慢復蘇過程中，是否也意味著成都服務外包業效益開始衰減？又有什么對策？9月2日，在成都市商務局、高新區軟推辦支持下，成都服務外包行業協會攜手專業培訓公司邀請微軟總部專家來川授課，以期企業高管能夠觸摸國際脈搏.　矛盾：有單不敢接，有大單接不著

　　成都市商務局服務貿易處負責人2日表示，1-7月，成都離岸外包訂單增長量超過500%。說明全球外包量增量依然很大。”

　　但成都市服務外包行業協會秘書長徐潔表示，不少企業反映，歐美發包商對外包業務服務的質量和價格要求更苛刻，單筆業務利潤空間縮減、運營成本壓力增大，疑惑客戶資信，使大多成都服務外包有單不敢接。

　　缺乏接單能力，使成都企業又往往無緣利潤豐厚的大單。

　　原因：企業規模成門檻，缺乏團隊領軍人物

　　成都市服務外包行業協會理事長張瑋表示，對客戶行業缺乏理解，是成都團隊的差距所在。

　　其實，成都團隊已開始注重向企業注入客戶文化。像接日本發包單的音泰思計算機技術（成都）有限公司的核心團隊均來自日資公司；7月末，成都巔峰軟件牽手世界500強法國雅高集團旗下的雅高服務，共建合資公司。通過合作可讓團隊更接近歐美文化，為進一步擴大歐美市場做準備。

　　但是，上千人規模”是成都企業接單的一道門檻。徐潔表示，目前成都無一家上千人的企業，年銷售最多千萬美元。

　　微軟總部全球在線服務首席項目經理鐘聲說，他們愿意將業務外包給更具規模優勢的印度公司。印度公司的人才非常均衡”，他舉例，印度的每個公司，像構架師、資深工程師等這樣的高端人才只占1%，這些人也通常是接包負責人，精通業務，善于談判，且有能力調動十幾萬人為項目服務。但中國公司，包括成都公司團隊，就缺乏這樣的行業領軍人物。”

　　目前，中國離岸外包業務近6成被長三角企業瓜分，有7個服務外包示范城市（全國共20個）的中西部卻只能分享10%的業務蛋糕。成都市商務局服務貿易處負責人說，規模上不去，蛋糕只會越做越小。

　　政府：近期打造千人企業，一人一策”招賢納士

　　為加快行業發展，江蘇打起了人才戰”，自身高校資源并不豐厚的江蘇，通過高于別省2-3倍的待遇打造政策洼地”。成都怎么辦？

　　成都市商務局透露，該市已將培育一批千人企業作為近期目標，幫助企業做強做大，盡快提高接單能力。

　　同時，早在今年6月，當時還在籌備中的成都服務外包行業協會到美國硅谷，試探如何吸引高端人才。在即將出臺的《成都市人民政府進一步推動服務外包產業發展的意見》中，其中重要內容就是，以一人一策”招賢納士。另外，成都市將在9月底完成首批服務外包人才培訓機構認定，隨即為企業展開針對性的人才培訓。除基礎人才外，中高端人才也是重要內容。

　　在政策支持方面，記者獲悉，《四川省技術先進型服務企業認定管理辦法》將完成會簽，成都市正積極向省上申請將認定權下放到服務外包示范城市。預計今年10月底將完成第一批技術先進型服務企業認定，經認定的企業將獲得比高新技術企業更加優惠的稅收政策。