往年近99%業(yè)務(wù)來(lái)自歐美的成都萬(wàn)創(chuàng)科技公司，今年上半年利潤(rùn)增長(zhǎng)率從以往100%降至30%。與萬(wàn)創(chuàng)科技類(lèi)似的是，成都超過(guò)80%的離岸外包業(yè)務(wù)來(lái)自歐美市場(chǎng)，在世界經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇過(guò)程中，是否也意味著成都服務(wù)外包業(yè)效益開(kāi)始衰減？又有什么對(duì)策？9月2日，在成都市商務(wù)局、高新區(qū)軟推辦支持下，成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)攜手專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司邀請(qǐng)微軟總部專(zhuān)家來(lái)川授課，以期企業(yè)高管能夠觸摸國(guó)際脈搏.　矛盾：有單不敢接，有大單接不著

　　成都市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處負(fù)責(zé)人2日表示，1-7月，成都離岸外包訂單增長(zhǎng)量超過(guò)500%。說(shuō)明全球外包量增量依然很大。”

　　但成都市服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐潔表示，不少企業(yè)反映，歐美發(fā)包商對(duì)外包業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格要求更苛刻，單筆業(yè)務(wù)利潤(rùn)空間縮減、運(yùn)營(yíng)成本壓力增大，疑惑客戶(hù)資信，使大多成都服務(wù)外包有單不敢接。

　　缺乏接單能力，使成都企業(yè)又往往無(wú)緣利潤(rùn)豐厚的大單。

　　原因：企業(yè)規(guī)模成門(mén)檻，缺乏團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物

　　成都市服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)張瑋表示，對(duì)客戶(hù)行業(yè)缺乏理解，是成都團(tuán)隊(duì)的差距所在。

　　其實(shí)，成都團(tuán)隊(duì)已開(kāi)始注重向企業(yè)注入客戶(hù)文化。像接日本發(fā)包單的音泰思計(jì)算機(jī)技術(shù)（成都）有限公司的核心團(tuán)隊(duì)均來(lái)自日資公司；7月末，成都巔峰軟件牽手世界500強(qiáng)法國(guó)雅高集團(tuán)旗下的雅高服務(wù)，共建合資公司。通過(guò)合作可讓團(tuán)隊(duì)更接近歐美文化，為進(jìn)一步擴(kuò)大歐美市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

　　但是，上千人規(guī)模”是成都企業(yè)接單的一道門(mén)檻。徐潔表示，目前成都無(wú)一家上千人的企業(yè)，年銷(xiāo)售最多千萬(wàn)美元。

　　微軟總部全球在線服務(wù)首席項(xiàng)目經(jīng)理鐘聲說(shuō)，他們?cè)敢鈱I(yè)務(wù)外包給更具規(guī)模優(yōu)勢(shì)的印度公司。印度公司的人才非常均衡”，他舉例，印度的每個(gè)公司，像構(gòu)架師、資深工程師等這樣的高端人才只占1%，這些人也通常是接包負(fù)責(zé)人，精通業(yè)務(wù)，善于談判，且有能力調(diào)動(dòng)十幾萬(wàn)人為項(xiàng)目服務(wù)。但中國(guó)公司，包括成都公司團(tuán)隊(duì)，就缺乏這樣的行業(yè)領(lǐng)軍人物。”

　　目前，中國(guó)離岸外包業(yè)務(wù)近6成被長(zhǎng)三角企業(yè)瓜分，有7個(gè)服務(wù)外包示范城市（全國(guó)共20個(gè)）的中西部卻只能分享10%的業(yè)務(wù)蛋糕。成都市商務(wù)局服務(wù)貿(mào)易處負(fù)責(zé)人說(shuō)，規(guī)模上不去，蛋糕只會(huì)越做越小。

　　政府：近期打造千人企業(yè)，一人一策”招賢納士

　　為加快行業(yè)發(fā)展，江蘇打起了人才戰(zhàn)”，自身高校資源并不豐厚的江蘇，通過(guò)高于別省2-3倍的待遇打造政策洼地”。成都怎么辦？

　　成都市商務(wù)局透露，該市已將培育一批千人企業(yè)作為近期目標(biāo)，幫助企業(yè)做強(qiáng)做大，盡快提高接單能力。

　　同時(shí)，早在今年6月，當(dāng)時(shí)還在籌備中的成都服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)到美國(guó)硅谷，試探如何吸引高端人才。在即將出臺(tái)的《成都市人民政府進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》中，其中重要內(nèi)容就是，以一人一策”招賢納士。另外，成都市將在9月底完成首批服務(wù)外包人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，隨即為企業(yè)展開(kāi)針對(duì)性的人才培訓(xùn)。除基礎(chǔ)人才外，中高端人才也是重要內(nèi)容。

　　在政策支持方面，記者獲悉，《四川省技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》將完成會(huì)簽，成都市正積極向省上申請(qǐng)將認(rèn)定權(quán)下放到服務(wù)外包示范城市。預(yù)計(jì)今年10月底將完成第一批技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定，經(jīng)認(rèn)定的企業(yè)將獲得比高新技術(shù)企業(yè)更加優(yōu)惠的稅收政策。