（一）中國服務外包發(fā)展現(xiàn)狀
2009年上半年中國服務外包取得較快發(fā)展。2009年1-6月，全國新增服務外包企業(yè)1406家，新增從業(yè)人員29.7萬人(其中新增大學畢業(yè)生占80.4%)；承接服務外包合同執(zhí)行金額32.9億美元(國際服務外包占77.8%)，同比增長42.4%。截至2009年6月，中國服務外包企業(yè)共6673家，從業(yè)人員121.5萬人(其中大學以上學歷98.9萬人，占81.3%)；累計承接服務外包合同執(zhí)行金額142.4億美元(國際服務外包占94.9%)。
盡管如此，中國在接受跨國公司外包業(yè)務方面處于初級階段，所占市場份額很小，中國目前承接的國際外包業(yè)務為20億美元，僅占約5%的市場份額，離印度還有不小的差距。但中國發(fā)展服務外包的潛力很大，正在日益成為跨國公司外包目的地。據(jù)統(tǒng)計，印度服務外包產(chǎn)業(yè)高度依賴美國市場，但國際金融危機在短期內(nèi)對印度服務外包的發(fā)展產(chǎn)生較大的負面影響。中國服務外包市場相對多元化。歐美等國基于政治、安全、成本等方面的考慮，為了平衡風險，正在增加對中國的外包，減少對印度的依賴。
（二）中國服務外包發(fā)展的前景與規(guī)模預測
中國發(fā)展服務外包的優(yōu)勢十分明顯。首先，中國政府大力支持服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為了支持中國服務外包的進一步發(fā)展，商務部首先啟動了千百十工程”，從2006年開始，商務部、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部先后聯(lián)合公布了兩批共11個城市為服務外包示范基地城市。其次，中國有大批受過高等教育的勞動力隊伍。很多勞動力在計算機和數(shù)學方面接受過良好教育。他們守紀律、好培訓，能勝任此類工作。而且，中國知識型勞動力成本相對較低。外包業(yè)務需要數(shù)以百萬計的低成本勞動力，而中國正好擁有這樣的勞動力，目前這種競爭優(yōu)勢還在有增無減。再次，除了勞動力成本低之外，中國基礎設施優(yōu)越、加上跨國公司需要分散風險，中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務的首選地。
中國外包協(xié)會預測，到2010年中國離岸外包市場有望翻倍達到56億美元，而整體外包收益則有望達到280億美元。Gartner認為，中國的離岸外包業(yè)務中比重很大的IT外包業(yè)，在2009-2013年間的增長速度有望達到年均30%，而世界其他地區(qū)的發(fā)展速度同期只為19%。
IDC根據(jù)中國外包業(yè)的發(fā)展速度預測，中國的大連、上海與北京將成為全球十大外包城市。到2011年，上海有可能挑戰(zhàn)印度班加魯爾世界第一外包城市的地位，而大連與北京將成為世界前5的外包城市。有研究雜志對美國400家公司機構的對外發(fā)包情況做過調查，發(fā)現(xiàn)在研發(fā)外包方面，18%的公司選擇中國企業(yè)，17%的公司選擇印度企業(yè)。
（三）中國發(fā)展服務外包遇到的問題
與此同時，專家也分析說，中國目前發(fā)展外包市場也面臨這瓶頸的制約：第一是中國員工的語言能力。盡管不少人能夠閱讀英文，但口語和寫作能力相對較弱。這是工作順利開展的一大障礙，因為服務業(yè)需要與海外辦事處保持經(jīng)常性的溝通。第二是職業(yè)培訓比較缺乏。據(jù)外商反映，中國工程和計算機專業(yè)畢業(yè)生理論基礎比歐洲學生扎實，但需加強應用理論解決實際問題的能力。一些學生在校學習期間沒有注重學術與商業(yè)界的聯(lián)系。而在歐洲和印度工程類學位則需要有工作經(jīng)驗。
（四）中國加快服務外包發(fā)展的措施建議
第一，加快對高端人才的培養(yǎng)與吸引，促進企業(yè)國際化。目前制約國內(nèi)企業(yè)發(fā)展的一個主要因素是高級人才缺乏，有實力的企業(yè)可借海外企業(yè)的裁員契機引進高級人才。一方面，企業(yè)在全球經(jīng)濟危機的時代可廉價快速獲得海外高端人才，尤其是懂技術、外語好、又熟悉海外市場的海歸人員。人才的數(shù)量和質量決定著一個企業(yè)接單的數(shù)量和接單的層次以及自主研發(fā)的能力和成功率。
第二，可選擇時機購買海外企業(yè)。從印度的發(fā)展路徑來看，其產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的歷史就是其外包產(chǎn)業(yè)海外并購的歷史。金融危機使歐美國家資產(chǎn)價格大幅度縮水，可通過并購重組資產(chǎn)和業(yè)務，將海外業(yè)務轉移到國內(nèi)，加速外包的發(fā)展。
第三，地方政府應展開錯位競爭，根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特點與優(yōu)勢承接外包業(yè)務。對于新型服務外包，各地應努力通過區(qū)域性的合作形成產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)業(yè)集群，打造區(qū)域品牌。
第四，由于印度的服務外包業(yè)務９０％以上來自歐美，在此次金融希機下，印度外包業(yè)所受的沖擊要遠大于中國。中國可以借此機會鞏固在日、韓市場的同時，盡力挖掘歐洲、東南亞市場的業(yè)務量，縮小與印度的差距。
