昨天，在杭州一家服務外包企業，上百名工作人員坐在電腦面前，正在處理來自英國的銀行數據資料。我們在英國的辦事處將當地銀行的銀行卡申請書掃描后傳送到這兒，我們對其進行初審。同時我們還負責國外一些銀行賬單的提醒、睡眠卡的激活等工作。”該公司的負責人這樣告訴記者。

今年以來，杭州加快經濟結構調整，大力發展信息技術、生物醫藥等高新技術產業，重點發展服務外包產業和現代服務業。上半年，杭州產業結構由原來的二三一變為三二一，一二三產的比重由上年同期的3.5∶51.3∶45.2調整為3.5∶47.8∶48.7，三產的比重首次超過二產。

這其中也有杭州服務外包產業的一份功勞。比如說，今年杭州濱江高新區服務外包增長了97%，其服務外包產業位置也逐漸顯現出來。”市外經貿局一位工作人員舉了這么一個例子。

杭州有條繁華的金融街”

目前位居中國20個服務外包基地城市之列的杭州，是較早提出發展服務外包產業定位的城市之一。

到杭州繁華的慶春路上走一遭，就不難理解杭州提出打造國際金融服務外包交付中心”的原因。銀行、保險公司、證券公司……慶春路這條杭州繁華的金融街”，眼下已云集了數十家金融機構，匯聚了浙江80%的省級銀行總部。

放眼國內，中國證券中40%、基金中80%的IT系統設計，都集聚在杭州。

按照既定發展目標，杭州市到2010年，將實現金融業增加值占全省金融業增加值比重三分之一以上，占全市第三產業增加值和生產總值的比重分別達到18%和8.5%以上；到2015年，將形成特色鮮明的長三角南翼金融中心基本框架；到2020年，將全面建成具有全國影響力的長三角南翼金融中心。

業內人士比喻說，上海很像紐約，杭州很像波士頓，杭州就是要打造中國的波士頓”。紐約的曼哈頓是全世界金融中心，赫赫有名的華爾街上有許多金融巨頭，但這些金融機構的后臺服務中心卻落在波士頓。

杭州的金融產業是金融危機中的一枝獨秀，在中國排名第五位，存貸款超過1萬億元，在杭州GDP中的比重超過5%。杭州金融業本身就很強大，所以它勢必會衍生出相應的外包服務。”我市有關負責人在接受媒體采訪時這樣表示。

我市服務外包發展迅猛

雖然受到國際金融危機的影響，我市服務外包產業的發展速度并沒有減慢。相反，由于中國迎來了承接發達國家產業轉移的新機遇，我市服務外包產業反而呈現逆市飄紅的景象。

今年6月底，商務部對服務外包統計指標和統計口徑作了調整，將在岸離岸并重統計。按照商務部服務外包統計標準，我市將嵌入式軟件、醫藥研發、通信研發等領域企業納入服務外包信息管理系統，服務外包各項指標大幅上升。

來自市外經貿局的一份數據顯示，今年1—7月，我市承接服務外包合同簽約額76249.25萬美元，接包合同執行額為43620.55萬美元。其中，離岸服務外包合同簽約額為54700萬美元，離岸執行額達到33072.39萬美元，比去年同期增長202.06%。

作為省會城市，杭州把服務外包提到一個很高的位置，以金融服務外包、軟件外包、歐美外包為主，培育龍頭企業，重點抓好服務外包人才的培養。今年七八月份，正值大學生暑假。受益于培訓消費券的發放，大學生參訓積極性較高，人數比以前增加了一半。