最近，服務外包領域傳來一連串令人欣喜的消息：在江蘇無錫新區，今年前7個月新區服務外包業執行金額2.968億美元、離岸執行金額1.7億美元；在杭州濱江高新區，今年已引進服務外包項目7個。在南昌、重慶、西安，服務外包業無不以快速發展的勢頭成為當地經濟發展的亮點。

　　據商務部統計，今年上半年我國服務外包新增企業1406家，新增從業人員29.7萬人，上半年服務外包企業承接國際服務外包合同執行金額25.6億美元，同比增長32.5％。商務部外資司副司長孫鵬說，在我國吸收外資連續數月下降的情況下，服務外包業一直勢頭良好。

　　業務規模持續擴大

　　2009年上半年南京數碼科技有限公司取得了不錯的業績，僅1至5月公司的營業額就比去年同期增長了92％，這些業務中離岸合同占了絕大部分。同樣的情景，也出現在在蘇州新宇軟件有限公司，國際金融危機爆發后，新宇公司承接外包業務不降反升，自2007年起已連續兩年榮膺全球IT服務100強”。

　　不僅在東部，在我國西部、北部城市服務外包業發展良好。西安葡萄城信息技術有限公司是西北地區成立最早的中外合資軟件企業，以外包教育應用軟件開發為主要業務，其中LeySer系列學校管理軟件占據了日本學校管理軟件70％以上的市場份額。在大慶，華拓是一家專門從事石油勘測、開采軟件技術服務的公司，在國外的主要客戶包括美國時代華納等知名公司。

　　商務部外資司負責人說，今年上半年服務外包業務持續擴大。截至2009年6月，全國服務外包企業共6673家，從業人員121.5萬人，服務外包業在解決大學生就業、促進產業結構調整等方面也發揮了直接作用。

　　政策驅動效果明顯

　　江蘇潤和軟件科技有限公司董事長周紅衛告訴記者，過去3年公司營業額每年翻番，今年實現翻番的目標也沒有問題。周紅衛說，對服務外包企業來說，國際金融危機影響不是太大，因為服務外包是一個高端的、附加值非常高的產業。

　　許多城市對發展服務外包做了先人一步的定位。2007年全國服務外包10家重點企業之一的無錫軟通動力公司總經理劉天文說：軟通選擇在無錫發展，看重的就是當地政府對服務外包優厚的政策。”而南京市也在去年9月下發了關于促進服務外包產業發展的文件。南京市委書記朱善璐說，要在危”中找機”，變壓力為動力，就要有先人一步的眼光，當前正是發展軟件服務外包的好時機。

　　2009年初，國家將北京、上海、哈爾濱、南京等20個城市確定為服務外包示范城市，并從多方面政策對服務外包產業給予支持。在中央政策的支持下，各地因地制宜地采取了不同措施。在大慶，通過延伸石油上下游產業鏈的發展，促進了先進制造業與現代服務業的雙輪驅動”；在大連高新技術園區，特有的模式使當地軟件及服務外包業迅猛發展。

　　發展空間依然巨大

　　服務外包業是一個巨大的市場。據商務部預計，2010年全球服務外包市場規模將達到6000億美元。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成為大趨勢，可以預見，未來幾年將是服務外包快速發展的時期。

　　我國服務外包業正在快速發展，但總體上看還處于起步階段。企業數量多，但成規模、有特色的少，承接外包業務量相對較小。此外，我國具備計算機基礎、相關專業知識、基本語言對話能力的復合型人才也較少。

　　因此，促進服務外包業發展還需要進一步多管齊下，要逐步改善產業環境，落實國家有關政策，重視不同層次的人才培養，同時要加快搭建服務外包集聚平臺、完善服務外包招商平臺、打造供求信息網絡平臺；對于服務外包企業，要主動接觸國際客戶；吸引全球領先的外包服務企業以合資或戰略合作等多種形式，將外包服務轉移到中國等。