政策促進IT外包服務成為新的增長點

2009年國家發(fā)布《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興的主要任務中明確指出要在信息服務領(lǐng)域培育新的增長點，加快培育信息服務新模式新業(yè)態(tài)。把握軟件服務化趨勢，促進信息服務業(yè)務和模式創(chuàng)新，綜合利用公共信息資源，進一步開發(fā)適應我國經(jīng)濟社會發(fā)展需求的信息服務業(yè)務。積極承接全球離岸服務外包業(yè)務，引導公共服務部門和企事業(yè)單位外包數(shù)據(jù)處理、信息技術(shù)運行維護等非核心業(yè)務，建立基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡的服務外包體系。提高信息服務業(yè)支撐服務能力，初步形成功能完善、布局合理、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、滿足產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展要求的公共服務體系。

對辦公信息系統(tǒng)的需求越來越趨向節(jié)約高效

隨著政府辦公信息化建設由基礎(chǔ)設施建設逐漸向應用系統(tǒng)建設的逐漸過渡，政府部門對應用系統(tǒng)需求量增加的同時，要求也越來越高，包括應用系統(tǒng)的易操作性、可擴展性、規(guī)范性等性能方面的要求提高外，最為明顯的是對應用系統(tǒng)的節(jié)約高效性要求不斷增強。這在一定程度上說明政府用戶的對信息化系統(tǒng)的認識在提高，應用能力在加強，對自身的需求了解日益深刻。

對IT外包服務的接受度和利用率逐漸提高

目前，IT外包在政府部門的辦公信息化建設中，應用相對較少。但隨著各政府部門對辦公信息系統(tǒng)效率和建設效果的重視，辦公信息系統(tǒng)建設逐漸深入，對信息化隊伍的技術(shù)水平和專業(yè)素質(zhì)的要求將越來越高，辦公信息系統(tǒng)是一項龐大的系統(tǒng)工程，一個政府部門不可能完全依靠自己的力量進行辦公信息系統(tǒng)的開發(fā)和維護；與此同時，能夠提供符合政府需求的軟件、服務提供商在實踐中不斷走向成熟。政府將把更多的精力放在業(yè)務流程改造上，把大量的可以由企業(yè)去做的事情交給企業(yè)，通過外包方式形成辦公信息系統(tǒng)強有力的建設隊伍，IT外包將成為電子政務市場關(guān)注熱點。

視音頻會議系統(tǒng)需求由廣度向深度轉(zhuǎn)化

IT外包服務中的視音頻會議系統(tǒng)建設已經(jīng)持續(xù)了幾年的時間。政府用戶起初對這些應用系統(tǒng)的要求多以功能多少作為衡量的主要指標，但經(jīng)過一段時間的實踐，廠商逐漸成熟，政府用戶的需求也逐漸走向理性。未來幾年的建設中，政府衡量視頻會議系統(tǒng)的指標將趨向集中，以滿足當前需求的通信與視頻整合、適合未來擴展為核心標準。