Eltschinger先生在ＩＴ業擁有近２０年經驗，在中國市場有近１５年經驗，目前，他作為中國政府和企業的服務外包戰略顧問，向與會的近千名海內外服務外包人士說，２００８年中國計算機專業和軟件專業的畢業生有３５萬，是世界上最大的年輕ＩＴ人才隊伍，因此僅僅從每年計算機專業和軟件專業的畢業生人數就可以看出，“世界服務外包離不開中國”。

荷蘭服務外包協會主席Polo van der Putt也映證了Eltschinger先生的觀點，他說：“荷蘭目前每年計算機專業和軟件專業只有大概７０００至８０００名畢業生，作為世界第四大服務外包國，我們的人才嚴重不足，因此我們不得不到中國來尋找接包企業。”

中國的人才儲備是與會各國專家無一例外全都認同的優勢，畢馬威全球ＩＴ咨詢服務主管合伙人Egidio Zarrella認為，相對于發達國家日益老齡化所造成的退休人口上升，勞動人口下降以及較高的勞動力成本來講，中國發展服務外包具備人口結構和勞動成本上的雙重優勢。

海外專家認識到了中國的人才儲備是發展服務外包的一大優勢，而中國更是認識到“硬幣的另一面”——服務外包行業可以大量吸納勞動力。中國把大力發展服務外包行業視為在國際金融危機下拓寬大學生就業渠道，實現“促就業”目標的重要法寶。與會的商務部部長助理崇泉透露，僅僅是２００９年１至５月，全國服務外包產業新增就業人員就達２４．６萬之多。其中，大學畢業生就有１９．２萬人，占７８％。

國際金融危機雖然對全球實體經濟造成了極大的沖擊，但是多位專家認為這恰恰是中國發展服務外包的絕好機會，麥肯錫公司全球董事合伙人彭壯壯對此形容為“人之衰退，吾之機遇”。

他說，國際金融危機使眾多服務外包客源丟失，為此印度等國不斷調低近期服務外包的增長預期，但是中國必須注意到的是，在經濟衰退的環境中，發達國家將會比以前更加依賴新興市場相對廉價的勞動力，例如大多數海外銀行計劃保持或擴大離岸外包量，他把這一經濟現象叫做“勞動力套利”。

加拿大Telus公司董事長Eng Boon Lau也說，美國電報電話公司（AT& T）近期裁員近萬人，但卻增加了不少離岸外包項目，這充分說明許多全球五百強企業為了降低成本，紛紛將一些非核心業務外包，這就給中國等國家發展服務外包新興產業提供了無限商機。

而崇泉則認為，發展服務外包符合“調結構”的要求，服務外包在全球迅速發展，這是經濟全球化深入發展的重要標志，也是新一輪國際產業轉移的重點。大力發展服務外包有利于改善我國貿易結構、轉變經濟發展方式。

許多專家更是認為，其實服務外包不僅能“保外需”，而且還能“擴內需”。英國服務外包協會主席Paul Graham說，金融危機使英國政府大大縮減預算，與此同時，政府發包量也大為增加。據彭壯壯等專家估計，到２０２０年，政府、醫療、媒體、能源等行業產生的服務外包需求額將達到近２０００億美元，而全球中小企業產生的服務外包需求額將達到２５００億美元左右，包括中國在內的“金磚四國”國內的服務外包市場更是將達到３８００億美元。

加拿大高新技術聯盟副總裁Kevin Wennekes則認為海外客戶選擇中國服務外包市場還有另外兩個因素，一個是“雞蛋理論”，即不能把雞蛋放在一個籃子里，比如加拿大現在就過分依賴美國服務外包市場，為了增強國際競爭力，加拿大必須到中國來開拓服務外包市場；另外一個是“跳板理論”，打開服務市場將有助于在商品市場上獲取更多利潤。

正因為上述諸多因素，在當前國際金融危機形勢下，我國服務外包產業依然取得了較快增長。崇泉介紹，截至今年５月，全國服務外包企業超過５５００家，從業人員超過１０１萬。今年１至５月我國服務外包合同執行金額達２３億美元，同比增長４５％。可以說服務外包企業為“保增長”出力不少。

為發展服務外包，商務部等部門還在會上介紹了中國近期推出了多項扶持政策，其中包括對符合條件的企業，減按１５％的稅率征收企業所得稅的多項稅收優惠，以及實行特殊工時制度和培訓支持政策等優惠措施。加中貿易理事會服務外包委員會主席洪剛等許多專家紛紛表示，要與中國合作，開拓服務外包市場，洪剛說，中國有大量的工程師，而加拿大有大量的項目經理，中加兩國合作將有利于優勢互補，合作共贏。而Egidio Zarrella也說，中國和印度要開展合作，共同開拓離岸外包市場。（完）