雖然承接服務外包具有按照發包方要求被動工作的性質，雖然許多人談到服務外包時會誤將其與“簡單的賣勞力劃等號”，但是，應該看到以下幾點：
　　 首先，在承接國際服務外包的過程中接包方有可能吸收到先進的技術，產生技術外溢，進而帶動自身的技術進步。由于國際外包“兩頭在外”和其投資主體大多是先進技術的攜帶者等特點，它為接包方提供了一個從其他國家學習的渠道，具有明顯的“技術外溢”和“干中學”效應。
　　 其次，服務外包的興起及其承接外包的激烈競爭，要求接包企業不斷提高自身的專業能力和核心競爭力，帶來了整個行業創新能力的提高。
　　 最后，越來越多的發包方迫切希望服務外包供應方能提供“更符合自身需求的外包服務”，促使接包方不斷提高自身的自主創新能力、戰略整合能力。近年來，發包方希望接包方“掌握垂直市場所需的專業技術”為自己提供更專業的服務。譬如，發包方希望接包方增加特定市場知識、具備擔當不同行業外包服務的規模和實力，能夠針對客戶的不同需求提供外包服務，這迫使接包方不斷提高“整合縱向業務”的創新能力。
　　 企業服務接包能力的提升和“自主創新”可以說是相輔相成的。當前，將國際金融危機作為倒逼壓力，企業積極調整產業結構、培育自主知識產權和自主品牌、著力推進自主創新的研發投入，能夠大大提高自身的接包實力；而服務外包接包企業實力的增強又為企業形成技術優勢、創新優勢、不斷切入垂直市場奠定了重要的基礎。