以“超常規”的態度，創造“超常規”的事業，無錫服務外包產業激情奔涌。去年，無錫在業內的排位急速躥升，各項主要指標位居全省第一，其中離岸服務外包產業產值已列全國第二；今年1-4月，全市服務外包合同金額以同比增長60%的速度保持了持續增長勢頭。產業壯大，服務外包處于黃金時期坐在無錫中軟總經理王剛的辦公室里向外望，視線所及之處，正好是實訓“課堂”，幾十名學員正凝神傾聽著老師的講解。置身于中軟國際提供的真實的工作環境里，他們彼此間更像是同事――一起從事項目開發，共同面對工作壓力。“這個課堂里已經培訓了1300多名大學生”，王剛向上一指，“樓上，信息技術開發公司已經完成人員培訓、場地布置，馬上就要運營了”。中軟在無錫的布點可謂緊鑼密鼓：去年7月中旬首個項目實訓基地落戶，相隔不到一年，新的投資公司就接踵而至。營業執照剛剛辦好，對日本的數據處理、對歐美的軟件測試等業務就已在排隊。其間，中軟總部將無錫視作華東基地的發展意圖也日漸顯露。“穩健地向無錫轉移項目，是中軟國際的重點策略”，王剛說，到年底，無錫中軟將會形成200-250人左右的團隊；兩年之內，整個集團營業額的兩成將出自無錫。

在對“成本洼地”的尋求之旅中，越來越多的企業和中軟國際一樣，將最終目標鎖定在無錫身上；面對這一發展的黃金期，轉型中的無錫的機遇意識則令人欣喜。去年著重于引進國內企業的新區，今年開始轉向國際市場，出手不凡：微軟首個向二線城市轉移的項目落地，海輝微軟OF中心在I-Park 啟用；日本最大的系統集成商NTTDATA麾下企業啟動研發中心建設，計劃將日本本土的大規模項目逐步移向無錫；惠普宣布投資建立軟件外包中心，為國內外客戶提供應用咨詢、設計、開發等服務……迄今為止，業界已有9家世界百強企業在新區成立了11家企業。

企業活力，匯聚成產業的勃勃生機推開貝斯（無錫）信息系統有限公司一間獨立開發室的門，近二十名技術人員面對著自己的電腦，忙著自己的一攤子事；一側的墻上，分門別類地張貼著項目進度、品質管理、個人碰到的問題等內容。公司總經理蒔田育生介紹說，這里正著手空港管理系統項目的開發，本月中旬完成開發后，所有內容"打包"通過互聯網的傳輸專線傳給日本發包方，這筆單子就算劃上句號了，"一般容量的只要5-10分鐘，大系統也不過幾個小時。"

別看貝斯在I-Park里只占了幾間辦公室，發展勢頭卻并未因全球的經濟危機而減慢。自從1月份正式營運以來，公司已迅速達到300多人的規模，其中90%以上是研發人員；日本富士通、貝斯等接連發包，成為貝斯業務拓展的強力支撐。今年，貝斯計劃完成6.5億日元離岸外包業和2億日元國內市場開拓，目前一半訂單已經到手。

身兼軟通動力集團全球業務交付中心、華東區域管理委員會、華東區域資源總部、培訓總部以及華東區業務拓展總部等諸多角色于一體的無錫軟通，由此集中了整個公司的優勢資源，今年出口鎖定在3000萬美元，相當于去年的三倍。伴隨業務擴張而來的，是人員規模的迅速擴大，年初至今，軟通每月招聘人數都在200多人，到年底整個公司將達到2000人。如今，太湖科教園內一幢10層樓的建筑已漸顯擁擠局促，近期軟通就將搬到不遠處的太湖數碼動畫園內更大的空間內，目標直指無錫首個"萬人服務外包企業"。

具有強大的研發能力、海內外業務拓展能力和服務實施能力……每個企業單體展現的活力，最終匯聚成無錫服務外包的勃勃生機。來自服務外包集聚度較高的新區和濱湖區的統計，今年1-4月份，兩區完成了服務外包執行金額共達1.86億美元，其中新區占據全市40%的份額。

深度理解，營造企業落地生根的沃土獨立軟件提供商德里科技完成了面包店管理系統軟件的開發后，把這套系統放到了園區的IBM中國研究院無錫創新孵化平臺的服務器上，全市數百家面包房的門店就憑借租用服務器的服務而成功應用了軟件。這是在I-Park 公共技術服務平臺上上線運營的一個實例，這個孵化平臺啟動運營四個月內已有15家企業簽約使用，其中四家實現了上線運營。

海輝軟件董事長孫振耀不久前接受采訪時認為，諸多城市都致力于發展服務外包，最終誰能脫穎而出，決定因素在于政府官員對這個產業的了解有多深。而在無錫，這一觀點找到了事實依據。5月下旬，I-Park舉行的首屆車友嘉年華上，一家正四處尋找投資地點的軟件外包公司和新區管委會負責人有過一次短暫的碰面，僅僅是半個小時的會談就大致決定了一個項目的歸屬。客商大嘆"有緣"："接觸過不少城市，這兒對外包的理解是最好的"。

對于行業的深度理解，直接的效果就是讓新區和初次見面的客商"一見如故"。浪潮落戶無錫之前，曾和另一城市談了將近一年卻遲遲未定，但和新區接洽了一個月就拍板"落地"。而更深遠的意義，則在于雙方擁有共同的"基因"。

新區將自己和軟件服務外包企業之間的關系，超越了單純的"房東房西"，定位于"共同成長的合作關系"，休戚與共。所以，企業真正的需求便是新區軟硬環境營造的惟一標桿。IBM創新孵化平臺搭建前，花了兩個月時間跑軟件外包企業，詢問需求、作市場調查，量身定做的平臺在投用后很快就打開了局面。從載體到基礎平臺、人才培訓，一條從頭到尾的服務鏈條，在新區逐漸完善，培育出吸引服務外包落地生根的沃土。