2009年4月24日，由國際客戶管理學院（中國區）（簡稱ICMI）主辦，廊坊聯通呼叫中心協辦的主題為“金融危機形勢下，尋求呼叫中心管理新突破”的ICMI會員沙龍活動在廊坊聯通呼叫中心基地成功舉辦。

本次活動邀請了北京、上海等全國各地，涉及十多個行業的呼叫中心總監、經理及呼叫中心客戶近80人參加，對于此次活動，廊坊聯通呼叫中心領導給予了高度重視，劉曉東副總經理、商義副總經理參加會議并致辭。


金融危機雖然影響到呼叫中心，但是沒有人們想象的那么大。如何在這樣的市場形勢下，苦練內功，尋求呼叫中心管理模式的創新和管理思維的突破，是值得思考的話題。本次活動邀請了ICMI中國區總經理侯曉軍先生、聯想客戶聯絡中心高級經理任海波女士、好孩子集團呼叫中心總監/電子商務北中國區項目拓展總監徐蕾娣女士，對呼叫中心的外呼座席管理、聯想呼叫中心的創新管理、呼叫中心助力電子商務度過經濟寒冬等多方面議題進行了深入的講解，并與目前廊坊聯通呼叫中心客戶進行了貼合實際的探討。



ICMI中國區總經理侯曉軍先生聯想客戶聯絡中心高級經理任海波女士


好孩子集團呼叫中心總監徐蕾娣女士

廊坊聯通呼叫中心李亞平總經理向參會的嘉賓介紹了廊坊聯通呼叫中心基地的全面情況，并邀請嘉賓參觀了基地坐席區，休息區，衣帽間等設施，給參會的各位專業呼叫中心管理人員留下了深刻印象，現場有多位嘉賓對呼叫中心的合作模式、資費、支撐等表現了相當興趣。

此次活動讓業內人士進一步認識和了解了廊坊聯通呼叫中心，對把呼叫中心做成企業更有特色的品牌又前進了一大步。

ICMI中國區會員服務業務自2008年推廣以來，近一年半的時間，為會員設立了在線會員專區，會員不僅可以下載富含知識與實踐經驗的《客戶管理觀察》會員刊物，近百篇的原版閱讀資料，編譯的精品文章，調研報告，還可以參與多種形式的沙龍，座談會，參觀，案例分析研討會等等會員活動。為不同行業、不同管理水平、不同管理模式的會員提供個性化、差異化的服務，滿足會員的需求。并且ICMI中國區還會引進大量國際一流呼叫中心的最佳實踐以及案例與會員分享，不斷開闊國內呼叫中心管理者的視野，提升專業化運營管理水平。