近年來，湖北省武漢市商場、超市如雨后春筍般冒出。經過武漢市郵政局的努力，沃爾瑪、麥德龍等大型超市已成為數據庫商函大客戶，然而家樂福卻始終與郵政保持著“距離”。

　　2005年春，在武漢已擁有三家店面的家樂福第四家店——建設店破土動工。武漢局了解到，以家樂福建設店為中心，方圓一公里商圈內已有大大小小八家超市，這意味著建設大道上超市商戰將日趨白熱化。面對新的商機，武漢局向建設店推介數據庫商函。然而，從武漢局方案交出，直至建設店開業，家樂福并未與武漢局明確發函事宜，但營銷員從未放棄。 2005年 8月，家樂福建設店決定試發 700余份商函，名址均是家樂福員工收集的準會員名單。精明的家樂福想通過試函了解郵政的服務質量。武漢局對本次試函高度重視 ,首先將對方提供的名址進行核實。對郵編不準確的進行修改，對地址、姓名不準確的交對方確認。然后，他們認真組織生產及投遞作業，調查退信。經統計，退函率只有 5%左右。在商函投遞兩天后，武漢局營銷員到賣場調查，當見有消費者手持廣告到賣場購物，營銷員心中就有底了。最后，武漢局根據退信交接和賣場情況進行效果評估，制作投遞質量反饋單呈交家樂福店長辦公室。

　　試投后，家樂福建設店對本次試函的反饋及郵政的服務十分滿意。通過拜訪，營銷員借機建議建設店擴大會員數量。建設店隨后就在服務臺設立會員辦理專柜，招募會員。隨著會員數量的增多，家樂福每批次發函量由 700余份增加到 2000份 ,且由每月一次發展為每月兩次。 2005年 10月 25日，武漢家樂福迎來 5周年店慶。在拜訪時，武漢局向建設店店長推薦了武漢局商函大客戶服務（ KPI）的相關情況，即對于每月發函量在 2萬件以上的客戶，列為郵政函件大客戶。大客戶可免費使用名址信息、免費打印、封裝，同時享受上門收取郵件等服務。經建設店店長做工作，家樂福的四家店與武漢局達成協議，同意從 2005年 10月開始，使用郵政名址數據庫發函，每月聯合發函 2萬件以上。 10月當月的店慶專刊函寄 6.2萬余件。這標志著家樂福超市由自帶名址已完全轉變為郵政數據庫商函大戶。目前，武漢家樂福每月發函 2至 3次，月發函總量在 6萬件以上。

　　在家樂福數據庫商函營銷中，武漢局有四點體會：

　　一、選定目標，不言放棄。商函是商戰中的營銷利器。商場超市類商業單位是商業信函的重點營銷對象。不是不做，時機未到。對超市類商業單位的商函營銷不要輕易動搖。

　　二、精心策劃，推進開發。找準突破口后，一定要站在客戶的角度擬寫策劃方案。思路縝密、操作性強的方案定能為營銷成功助上一臂之力。

　　三、名址準確，突破瓶頸。武漢局名址信息庫有 1300多萬條，分類詳細。本次為家樂福推薦的即是以店址為中心， 2公里范圍商圈內的個人名址。

　　四、售后服務，重視閉環。郵政的產品即是服務。郵政各環節的緊密配合，形成閉環才能向客戶提供好的售后服務，推動商函營銷。