1932年，松下只有37歲，當(dāng)他經(jīng)過廟堂時(shí)看到里面擁擠的人群在頂禮膜拜，真誠至極。這種常見的現(xiàn)象引發(fā)了他的深思：宗教靠什么駕馭如此眾多的人心？又靠什么讓人保持如此平和而無私的心態(tài)做企業(yè)為什么不能像宗教一樣讓員工忠于企業(yè)、信仰企業(yè)呢？如何也讓員工成為企業(yè)的信徒？
信仰的力量不可估量，人因信仰變得強(qiáng)大，變得勇于面對懂得奉獻(xiàn)，甚至將生死置之度外。
信仰并不完全是宗教。信仰來源于人對自然、社會以及自身全方位認(rèn)知后愿意以其作為自己最高行動指南，信仰者經(jīng)常會用一種敬畏之心對其頂禮膜拜，并由此生出敬畏之愛，會不間斷地約束自己的日常行為，從中獲得精神寄托。
信仰對人的影響主要有以下幾方面：
1、人生目標(biāo)的確立
因?yàn)橛辛藢δ繕?biāo)的信仰，無論遇到什么樣的困難，你都會找出問題的癥結(jié)所在，任何時(shí)候你都不會灰心，從容地解決它，因?yàn)槟阒佬〔迩绊懖涣酥餍伞?/p>
2、馭挫勇氣的養(yǎng)成
因?yàn)樾叛觯銏?jiān)信：自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男。辦法總比困難多，你會越挫越勇。
3、品格的塑造
因?yàn)樾叛觯憔蜁朗裁词虑樵撟觯裁词虑椴辉撟觯裁词虑楸仨氉觯裁词虑椴荒茏觥?br />孔子說：見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。因?yàn)樾叛觯銜蛸t能的人學(xué)習(xí)看齊，取他人之長補(bǔ)己之短，以他人過失為鑒，防止自己犯有同樣的過失。
4、身心關(guān)系的調(diào)整
因?yàn)樾叛觯愕膬?nèi)心會變得更強(qiáng)大，你會有意識地放慢生活節(jié)奏，冷靜處理各種紛繁復(fù)雜的事情，勇敢地面對現(xiàn)實(shí)。
5、人際關(guān)系的處理
因?yàn)樾叛觯銜幪幪嫠酥耄瑫钠渌说慕嵌葋砜紤]問題，擅于做出適
當(dāng)?shù)淖晕覡奚?/p>
6、樂觀情緒的培養(yǎng)
因?yàn)樾叛觯銜?nèi)心平靜，溫文爾雅，處亂不驚，淡泊名利。
7、緊張情緒的疏解
因?yàn)樾叛觯銜彩鲁e極樂觀的角度考慮，即使面對挫折你也會一笑而過。回頭來看看我們90后的新生代員工。中國由于改革開放以后經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國由過往生產(chǎn)、生活資料匱乏的國家快速成長為物質(zhì)豐裕的國家。有人說，90后的新生代都是在蜜糖里泡大的，加上他們中大多數(shù)人都是獨(dú)生子女，因此表現(xiàn)出非常明顯的特征：
1、受不住客戶的氣
想想也不奇怪，這世上有幾個人愿意受別人的氣。60、70后的員工之所以愿意忍辱負(fù)重，是因?yàn)樗麄兗缲?fù)責(zé)任，一旦被客戶投訴丟了工作，一家老小咋辦？！
反觀新生代員工，他們考慮的就比較簡單：客戶憑啥要罵我？我爸媽都沒舍得罵我！于是此處不留爺自有留爺處”，拍拍屁股揚(yáng)長而去！
2、對情感的需求更高
馬斯洛的需求理論告訴我們，人首先是要滿足生理需求：吃喝拉撒，這是人類賴以生存的基本條件，只有生理需求滿足了，人類才會繁衍后代。生理需求滿足后，我們就會對安全提出需求：人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)安全等。
90后新生代的物質(zhì)生活從來沒有匱乏過，而對情感的需求則非常強(qiáng)烈，他們希望有朋友、有成就、能夠被人尊重。只有情感得到滿足，人才會有自信，才會感受到自己的價(jià)值。
3、更需要旁人的肯定
90后的新生代自尊心較高，怕被人拒絕，又總認(rèn)為別人不了解自己，喜歡我行我素。因此，更需要獲得旁人的肯定。
如何用信仰來管理90后的新生代，如何讓信仰成為他們前進(jìn)道路上的動力？
松下做了三件事給我們一些啟發(fā)：一是不斷提出能夠征服人心的理念，建立企業(yè)的信仰體系；二是有嚴(yán)密可行的有效組織；三是有身體力行的領(lǐng)袖，擁有鼓舞人去執(zhí)行的魅力。核心問題是如何讓理論與領(lǐng)袖在人們心中神圣化，這是一個企業(yè)事業(yè)成功的過程，也是理念、價(jià)值觀不斷統(tǒng)一的必然結(jié)果。松下正是想到這點(diǎn)，于是成立了P（Peace和平）H（Happiness幸福）P（Prosperity繁榮）研究所（也是出版社）。他把人類共同的理念、價(jià)值觀作為松下公司永遠(yuǎn)追求的信仰，并堅(jiān)持把這一追求通過研究、宣講、出版、培訓(xùn)等多種形式灌輸?shù)矫课粏T工心里。
可以說，信仰確立了個體的人生意義和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，也成為個體毅然前行的巨大動力。反之，信仰的缺失將使人生變得迷惘彷徨，了無生趣。
作者為呼叫中心資深咨詢顧問、知名培訓(xùn)講師；
