全球領先的信息與通信解決方案供應商華為，近日攜手合作伙伴在上海世博中心隆重召開了云計算大會，期間展示了華為呼叫中心產品與微創 CRM的聯合解決方案。

　　-聯合展臺現場照片-

　　通過在微創CRM中集成語音、郵件和文字交談等能力，客戶可使用電話、郵件和網站等多種渠道與企業客服溝通，體驗便利服務。同時，在華為聯絡中心系統的支持下，多渠道的接入統一路由，給客戶帶來一致體驗。業務流程同客戶溝通的融合，有助于企業提升營銷及服務支持活動的效率和客戶滿意度。

　　為適應不同的行業客戶需求，華為開放自助語音服務、話務數據等多種接口和信息給微創CRM系統做深度業務融合，為企業分流客服壓力，減少人工服務成本的同時，提供更精準的運營數據供企業決策。

　　華為多媒體聯絡中心在全球市場上位列前茅，在國內市場上更是首屈一指，具有大容量、高可靠性和跨媒體渠道的特性，可提供端到端的解決方案。微創軟件做為微軟Dynamics產品全球范圍內的重要伙伴、亞太區最大的合作伙伴，在企業信息化管理解決方案CRM領域擁有豐富的運作經驗和專業的技術水準，服務領域涵蓋高科技、教育、金融、電信、醫藥、貿易、制造業、零售和分銷等，受到客戶的高度認可。

　　此次聯合解決方案的展示，再次體現了華為聯絡中心開放、合作、共贏的理念和堅持被集成”的戰略。通過雙方的優勢互補和聯合創新，必將為更多行業的客戶推出更具競爭力和差異化的聯絡中心解決方案，為客戶創造更多價值。