杭州德力西是德力西的三大先進制造業基地之一，是目前中國最大的儀器儀表與自動化高科技產業基地之一。公司包括家居電氣、電度表、變頻器、三元催化器、變送器、自動化、電容器等七大主導產業。近三年來，公司銷售額以每年30%的增長速度健康發展，是行業中發展最快、效益最好的企業之一。
信普飛科助力德力西提升企業形象
隨著杭州德力西業務范圍和產品線的不斷擴大，杭州德力西售后服務的規范性與高效性也日漸提到議事日程。德力西的領導者深刻意識到售后服務與企業的發展密切相關。良好的客服服務有利于技術人員察覺自身的不足，為推進新的產品做參考；周到、及時的客服是提升公司形象的關鍵；客服的質量與企業的營銷額息息相關；因此，可靠、穩定、高效、人性化的服務系統是企業必不可少的一部分。
CrystalCall水晶呼拉近德力西與客戶的距離
信普飛科為杭州德力西量身配備了一套呼叫中心系統--CrystalCall水晶呼。CrystalCall呼叫中心系統將語音查詢、自助服務、人工服務緊密結合，座席人員通過來電彈屏可以一目了然的了解客戶的各項信息，高效靈活的工單系統加快了的德力西受理客戶問題的反饋機制，同時呼叫中心系統與ERP系統做底層數據融合將保修、維修、客服進行整合；系統為一個方便的對話平臺，客服人員與客戶進行互動和協作，從而完成客戶服務與客戶關懷。信普飛科幫助杭州德力西建立起整個客服鏈的快速反應機制，實現資源的統一分配與利用。為機電行業的客服打下堅實基礎。
