東莞市安盈投資管理有限公司是東莞日明集團全資子公司，集團集融資擔保業(yè)務、金融投資、實業(yè)投資和房地產業(yè)務為一體，已經(jīng)形成多元化戰(zhàn)略格局；日明集團旗下全資子公司廣東匯豐融資擔保有限公司，成立于2003年，注冊資本金2.5億元人民幣，廣東匯豐融資擔保公司經(jīng)過近10年的發(fā)展，沉淀了大量的中小企業(yè)客戶群，并為中小企業(yè)的融資提供專業(yè)的金融服務。安盈投資公司依托于集團多年的商譽和與銀行建立的緊密商業(yè)關系，緊扣東莞金融發(fā)展脈搏，于2013年2月正式成立，專注于未來財富管理業(yè)務。

　　新成立的安盈投資公司，是一家以財富管理、資本投資、產業(yè)基金、市值管理為主營業(yè)務、同時配合集團旗下其他子公司為個人及企業(yè)提供融資擔保和小額貸款服務的一體化綜合金融公司。

　　信貸行業(yè)的最大特點是：客戶群體比較廣泛，需要電話預約客戶面談和貸款合同期限控制嚴格等。依靠傳統(tǒng)的電話銷售通過手工登記客戶信息，企業(yè)內部經(jīng)常出現(xiàn)同一客戶多人跟進的現(xiàn)象，客戶體驗差，營銷過程不可控，管理人員無法監(jiān)管，導致效率低下，銷售業(yè)績很難突破。該現(xiàn)象突出表現(xiàn)為兩點：

　　1) 客戶電話沒有有效的篩選，坐席人員重復的撥打無效的電話，外呼效率低下。
　　2) 貸款訂單和客戶服務不到位，造成貸款到期不及時處理和客戶問題不能針對性處理等嚴重影響客戶的體驗。

　　基于以上的需求，安盈投資急需一套支持大規(guī)模外呼的呼叫中心系統(tǒng)，在眾多的呼叫中心廠家中，安盈投資選擇了集時通訊專業(yè)呼叫中心-外呼版本，項目一期共56坐席。

　　安盈投資通過集時通訊呼叫中心平臺的應用，實現(xiàn)了客戶資料的管理和分配、項目監(jiān)督和管理、客戶服務記錄和提醒、坐席錄音管理、坐席績效以及質檢管理等全方位的外呼管理；并實現(xiàn)了企業(yè)多種業(yè)務處理的自動化，減輕了管理人員手工計算的工作量，大大提高了管理效率！

　　集時通訊呼叫中心系統(tǒng)的引入和使用，將助力安盈投資繼續(xù)專注于為中國超高凈值人群及企業(yè)提供定制化服務及一攬子綜合金融解決方案；助力企業(yè)更好的為客戶提供高附加值的專業(yè)服務；助力企業(yè)提升整體服務水平以及綜合競爭實力！