一、大連星瑪電梯介紹

　　SIGMA電梯是繼承韓國SIGMA電梯榮譽與技術的跨國升降設備專業公司。目前，SIGMA是韓國SIGMA全球使用的商標，舒適，安全，高質量是SIGMA公司一貫的追求，自1997年在中國大連設立海外生產廠以來，SIGMA產品已遍布世界各地，成為都市中一道亮麗的風景！

二、大連星瑪電梯呼叫中心系統的介紹

　　在經過長達一年的溝通和考察后， 為了更好的管理大中國區的業務，給用戶最快捷的服務，SIGMA公司決定組件呼叫中心客服部門；并且處于對強訊技術穩定性和良好服務的認可，大連星瑪電梯與強訊科技合作實施呼叫中心項目。

　　大連星瑪電梯呼叫中心后臺支撐采用國際知名品牌的AVAYA交換機，整體呼叫中心系統不僅具備IVR語音導航、電話排隊、電話錄音、客戶資料保存、人工坐席服務等呼入功能；而且在呼出業務上提供多種管理方式，包括外呼數據導入（或轉入）、電話呼入數據量統計、呼叫中心報表模塊等。

　　座席在和客戶交流的整個過程中，錄音系統提供全程對座席通話的錄音，統計管理程序為后臺管理人員對熱線高峰電話的狀態以便于更直觀的了解到業務的發展情況。

　　強訊科技希望能通過自己的呼叫中心系統協助SIGMA公司在國內市場的服務質量更上一個臺階，業務不斷的上升，實現多領域的發展。