能想象嗎？有一種客服人員，可以7*24小時不間斷工作，還不用付給薪水和三金。不領工資，工作卻絕不打折。想想，要真有這樣的員工，那客服人員就可以減少減少再減少，客服成本也能降低降低再降低，客服質量還能上升上升再上升。可是，真有這樣的員工？

廈門新科技軟件公司開發的智能在線客服機器人，幫您招人才。智能客服機器人——是新科技公司推出的一款以擬人化方式與網絡用戶交互的智能自動客戶服務系統。

智能客服機器人是一個全新的概念：

智能：能夠智能識別客戶的自然語言——什么是彩鈴”

客服：能夠代替客服人員自動回答客戶的問題——彩鈴是……”

機器人：不需要給她薪水和三金，7*24小時不知疲倦地工作

智能客服機器人是客戶服務領域的一種應用，它以自然語言處理和人機交互等多種人工智能技術為基礎，能夠引導并準確理解用戶的談話意圖并作出相應回應，不但可以解決用戶上線無人交流的困境，也可以配合營銷活動，有效刺激用戶活躍度。

使用智能客服機器人可以：提升公司品牌形象；減少場地、設備擴容、管理成本；提高客戶滿意度；降低客服人員人工成本。

古人云：假輿馬者，非利足也，而至千里；假舟楫者，非能水也，而絕江河。”同樣，企業生非異也，善假于物也。善于運用先進工具的企業，總是能領跑于大軍。古來如此。