51Callcenter 4月11日報(bào)道：據(jù)悉，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務(wù)部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導(dǎo)，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會(huì)，北京呼叫中心協(xié)會(huì)，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)、香港客戶中心協(xié)會(huì)等支持的2011中國呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會(huì)將于4月12-13日在上海召開。

預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將超過2000人次，該大會(huì)是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。本次大會(huì)，繽特力將以黃金贊助商身份亮相，其大中華區(qū)董事總經(jīng)理陶海東先生將做清晰溝通-提高客戶滿意度”主題分享。

據(jù)悉，繽特力（Plantronics）總部位于加利福尼亞州圣克魯斯市，在世界范圍內(nèi)雇傭了超過6100名員工，分支機(jī)構(gòu)遍布19個(gè)國家和地區(qū)，主要集中在墨西哥，田納西州，英國和荷蘭。現(xiàn)在繽特力（Plantronics）又在中國興建了一個(gè)大型的制造與發(fā)展基地。

本次大會(huì)中，CISCO（思科）、ASPECT（科勝通）、繽特力、GENESYS、貝爾阿爾卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、AVAYA、VERINT Systems（(慧銳)）、PCCW(電訊盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、宏盛高新（GRANDSYS）、臺達(dá)電子等黃金贊助商及中國西部聲谷、Yealink、銳意恒達(dá)、FDS、北恩科技、和鼎數(shù)碼、重慶先特、潮流網(wǎng)絡(luò)、康達(dá)特、南康科技、井星科技、山東呼叫中心（濰坊基地）等贊助商紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領(lǐng)導(dǎo)位置。

會(huì)議期間，大會(huì)展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務(wù)外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時(shí)，大會(huì)將安排幾十場精彩紛呈的會(huì)議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會(huì)代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗(yàn)及發(fā)展方向。預(yù)計(jì)大會(huì)的參與人數(shù)將近2000人次，是亞洲最大規(guī)模的呼叫中心與服務(wù)外包商業(yè)盛會(huì)。

大會(huì)在線注冊免費(fèi)參會(huì)：www.51callcenter.com/2011