江蘇鴻信醫院服務系統繼在徐州四院、徐州市中心醫院順利運行后，近期再次成功應用于鎮江第一人民醫院。
　　
　　隨著經濟的蓬勃發展，人民生活水平的不斷提高，對醫療事業的要求也在不斷提高。隨著醫療手段的不斷豐富，各種精密醫療儀器的充分應用，都進一步要求與IT系統的緊密結合，以及各種電子化醫療數據的保存。中國加入WTO幾年來，醫療行業的競爭進一步加劇，能否領先一步采用先進的信息技術、先進的管理理念、優質的服務成為醫院成敗的關鍵。
　　
　　對于醫院來說，病人的各種數據是現在以及未來醫療行業充分服務病人的基礎之一，所以如何針對數據進行有效存儲和管理至關重要。鴻信醫院服務系統就是信息技術在醫療行業一次創新性的運用，它通過先進的CTI技術將語音通過電話、手機存儲在計算機中，根據不同的角色提高相應的管理權限，給醫院處理病人的病歷提供了一條便捷的途徑。
　　
　　住院醫生可以隨時呼入醫院服務系統，按照語音提示輸入工號和病歷號碼（病區編碼加床位號也可以）后，開始錄入病人的情況，系統記錄醫生的語音病歷，生成一個與醫生、病人關聯的語音文件，語音結束后，在語音系統中將產生一個新任務，并提醒記錄員已產生一個新任務。記錄員點擊任務后，系統自動播放醫生的語音記錄，記錄員再根據語言內容錄入醫院病歷系統。
　　
　　住院醫生的錄音記錄會通過不同的組別（科室）進行區分。錄音文件按照時間進行存儲管理，并提供管理員根據時間和號碼進行查詢錄音（通過WEB管理平臺實現），并可以在線播放或者可以下載到本機進行播放。留言管理功能通過WEB管理平臺（B/S架構）實現，高級別的角色可以查詢、播放所有住院醫生的錄音記錄。