外包是每一個現代IT組織中的關鍵一環，問題是，似乎大多數企業并沒有得到很好的實施結果。一項調查結果顯示，在過去的12個月中大約有30%的企業剛剛更換了外包服務商。　　

這項調查同樣還顯示了IT外包的兩大發展趨勢，其一是云計算和軟件即服務市場不斷增長，同時也會帶來另一種令人擔憂的新趨勢，便是對供應商IT服務信用監管的加強；另外，由于供應商的戰略地位不斷被提升，使得IT外包會變革更為集中。

大約有3/5的 IT部門把一些關鍵應用如管理、編程或開發外包出去，另外有1/4雖保留了執行和管理職能，但是也在尋找機會外包。隨著企業越來越依賴外部，IT監管、管理以及檢測的缺位將可能帶來災難性的后果。還有，近半的受訪者表示，外包的結果使得企業對于終端用戶的支持和面向客戶的應用等方面不如以前。因此，在未來云計算模式下，企業需要重新調整IT外包的目標。

雖然越來越多的企業開始轉向購買第三方IT外包服務來降低成本，尤其是一些中小型企業通過應用云服務來減少前期投入，并幫助企業集中精力于核心服務和產品的開發，但是它們當中不乏一些失敗的案例，那么，導致它們云計算模式應用不成功的因素到底是哪些？

首先，很多企業并沒有把轉向云計算節省下的IT管理資金，及時地用于軟件的開發。為了在企業自身與云平臺提供商之間實現各種應用的無縫連接，需要有專門的開發人員來進行互操作性應用程序的開發。其次，企業缺乏事先的規劃，同時沒有冗余服務器的備份計劃。還有，安全問題，沒有從客戶角度定制云服務模式等等，都會成為制約云計算發展的一些關鍵因素。此外，隨著企業自身規模的快速發展，會逐漸削弱購買云服務所帶的降低成本的優勢。