51Callcenter 2月24日?qǐng)?bào)道（記者 葉東）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）與京糧集團(tuán)旗下的京糧商務(wù)網(wǎng)公司就呼叫中心的承建簽署了合作協(xié)議，京糧商務(wù)網(wǎng)希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的呼叫中心系統(tǒng)，為廣大消費(fèi)者提供更便利的服務(wù)。

　　食品安全重于泰山，作為一家關(guān)系民生產(chǎn)品的企業(yè)，食品安全一直是京糧集團(tuán)最堅(jiān)持、最重視的根本。京糧集團(tuán)自建立之初就倡導(dǎo)安全放心、營(yíng)養(yǎng)健康”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)綠色、天然、健康消費(fèi)。京糧商務(wù)網(wǎng)作為京糧集團(tuán)一種網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的新模式、新手段全面體現(xiàn)了京糧系統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品，集網(wǎng)上商城、網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)、專(zhuān)家論壇、專(zhuān)業(yè)知識(shí)于一體，讓每一位消費(fèi)者通過(guò)京糧商務(wù)網(wǎng)在享受健康產(chǎn)品的同時(shí)，還能獲取專(zhuān)業(yè)的糧油食品知識(shí)。

　　據(jù)了解，京糧商務(wù)網(wǎng)采用的是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司SaaS呼叫中心系統(tǒng)——7x24在線(xiàn)應(yīng)用型呼叫中心，系統(tǒng)具有強(qiáng)大的呼叫處理能力，穩(wěn)定的帶寬保證良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)，即時(shí)路由空閑資源保證電話(huà)永不占線(xiàn)。通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航技術(shù)將不同的客戶(hù)接入不同的服務(wù)座席。同時(shí)，產(chǎn)品在穩(wěn)定呼叫處理的基礎(chǔ)上，配置了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)流程定制能力，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需求，選擇最適合的業(yè)務(wù)流程，加速信息化進(jìn)程。此外，全面的座席監(jiān)控能力，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控座席工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，提升座席的工作效率。

　　合力金橋軟件公司作為呼叫中心領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，該公司擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的解決方案和軟件產(chǎn)品和上百家的成功應(yīng)用案例，并通過(guò)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)、不斷完善的服務(wù)體系贏得了良好的市場(chǎng)效應(yīng)和客戶(hù)口碑。