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牢固樹立員工的品牌危機(jī)意識
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品牌危機(jī)的防范除了需要建設(shè)一套品牌危機(jī)的檢測、跟蹤和預(yù)警系統(tǒng)之外?最幣:要的是要將品牌危機(jī)的防范意識灌輸?shù)絾T工的日常工作中?在企業(yè)的口常運營管理過程中，要時刻保持警惕，就如海爾集團(tuán)CE3張瑞敏曾經(jīng)說的企業(yè)應(yīng)該“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)就挽.永遠(yuǎn)如履薄冰”。

培界員工的危機(jī)意識，最重要的手段是開展員工危機(jī)管理的教育和培訓(xùn).增強(qiáng)員工處理危機(jī)的技能，使其在面臨危機(jī)時，能夠右良好的心理素質(zhì)和迅速的應(yīng)變能力。

開展危機(jī)管理培訓(xùn)可以采取以下一些方法：

（1）案例學(xué)習(xí)和討論。定期組織一些經(jīng)驗豐富的人員對員工進(jìn)行案例培訓(xùn)I,可以讓員工對這些案例進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,從中總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)I。

（2）聘請一些有豐富經(jīng)驗的行業(yè)顧問或者是危機(jī)公關(guān)專家定期進(jìn)行一些案例介紹，傳授一些危機(jī)處理的方法和技巧。

（3）模擬危機(jī)情景進(jìn)行實戰(zhàn)演習(xí)。借鑒情景模擬教學(xué)方法,以游戲的形勢模擬危機(jī)情景，進(jìn)行動態(tài)教學(xué)。


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