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聽！來自商標注冊大廳窗口的心聲

來源：國家知識產權局商標局

　　2020年12月22日，商標局申請受理事務一處注冊大廳服務科被授予“全國市場監管系統抗擊新冠肺炎疫情先進集體”稱號，他們用實際行動詮釋了忠誠擔當的政治意識，甘于奉獻的為民情懷，服務至上的職業素養，敢于創新的工作理念的“商標注冊大廳抗疫精神”。 “戰疫”面前，商標注冊大廳全體窗口工作人員沒有退縮，他們乘風破浪、勇往直前，用一次次優質服務贏得申請人的肯定和贊揚。

　　林濤：“老同志就是要做表率”

　　“老同志就是要為大家作表率，要在危險時刻向前沖！”這是疫情發生以來林濤經常掛在嘴邊的一句話。林濤所在的1號窗口是大廳的業務標桿，他每天早早趕到單位，清潔辦公桌面，消殺商標文件，協調窗口業務工作。在他的帶動下，大家主動靠前服務為申請人提供服務。一位海歸人士在大廳辦理業務時寫下這樣的感悟：“我的感覺很好，商標注冊大廳防控措施標準專業，環境整潔安靜；工作人員非常友好親切，服務貼心，幫助客戶解決了辦公不便的問題，非常感謝 1 號窗口工作人員和一名值班女共產黨員的關心和幫助。”

　　曹梅琳:“舍小家為大家”

　　面臨疫情大考，不僅需要挺身而出的擔當和臨危不懼的勇氣，更需要舍小家為大家的情懷。注冊大廳業務骨干黨員曹梅琳是一位5歲孩子的母親。疫情期間她主動請纓，挑起“網上申請”和“一窗通辦”兩個窗口的工作職責。為了不耽誤工作她毅然把年幼的孩子留給遠在外地婆婆照顧，在電話里曹梅琳總是溫柔地對孩子說：“寶貝要乖，媽媽很快就回家了”。她將至剛的信念化作至柔的情懷，溫暖著孩子和辦理業務的當事人。一名前來辦理業務的大姐滿面愁容，因為網上操作補正業務多次提交不成功，她情緒激動，曹梅琳立刻將當事人帶到自助服務區手把手教她網上辦理，很快將補正內容上傳成功，大姐破涕為笑。在抗擊疫情的戰斗中，我們得到的每一份肯定，收獲的每一張笑臉，都將成為照亮我們前行的燈塔。

　　青年文明號：“勇當抗擊疫情先鋒隊”

　　疫情來臨時，“青年文明號”聞令而動，逆行出征。在號長李盈的帶領下，大廳成立“青年文明號突擊隊”，積極開展“亮身份、亮形象、亮承諾”“我為抗疫獻一計”等活動。2020年春節假期后大家就停止了年休假，輪流在大廳值班，指導辦事群眾掃描二維碼、協助測量體溫、咨詢解答問題、防止人員聚集。面對每天數百人的接待壓力，毫不退縮，始終如一地為商標申請人提供優質高效的服務，為辦事群眾帶來安全感和滿意度。疫情期間火線入黨的青年代表白蘇燕發起請愿書，“雖然還不是正式的共產黨員，但我要以一個共產黨員的標準去要求自己，做一個共產黨員該做的事，就是要沖到抗疫最前面！”，她每天將商標業務辦理須知制作成的暖心小卡片傳遞到申請人手中，得到商標申請人的連連點贊。入黨積極分子程然為申請人解決多件因疫情導致影響補證超期的難題，她耐心的詢問，細心的解答，贏得了申請人的肯定。剛休完產假的哺乳期媽媽袁銘，婉拒了領導和同事們給她的特殊照顧，強烈要求和大家一樣的工作強度。她說,雖然我少了照顧和陪伴孩子的時間，對于他我感到愧疚；但看到申請人滿意而歸的笑臉，一切都變成了“值得”。等孩子長大后我會告訴他，在這次疫情面前，媽媽是一個勇敢的逆行者！

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聽！來自商標注冊大廳窗口的心聲