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商標價值鏈的內(nèi)外聯(lián)系

一種價值活動的成本常常受到活動各方面聯(lián)系的影響,這樣聯(lián)系有兩大類:價值鏈內(nèi)的聯(lián)系和與供應(yīng)廠商和銷售渠道價值鏈相連的外在的聯(lián)系。這些聯(lián)系意味著單單研究一種活動本身是不能理解這種價值活動的成本行為的。價值鏈的內(nèi)外聯(lián)系,為降低相互聯(lián)系著的活動的總成本創(chuàng)造了機會。由于這些聯(lián)系是微妙的,并需要對貫穿組織各部門的活動竇行最優(yōu)化或協(xié)調(diào),因此它們又是成本優(yōu)勢的潛在的有效來源。競爭廠商常常對它們的存在不是熟視無睹,便是無能為力

價值活動中價值鏈內(nèi)的聯(lián)系,最常見的一些聯(lián)系是:直接活動與間接活動之間的聯(lián)系,如機加工與維修之間;質(zhì)量保證與其它活動之間的聯(lián)系,如檢査與售后服務(wù)之間;必須協(xié)調(diào)的活動之間的聯(lián)系,如運貨后勤和生產(chǎn)作業(yè)之間;可以相互替換的活動之間的聯(lián)系,如廣告與直接上門推銷之間的聯(lián)系等等。

當價值鏈內(nèi)的活動互相聯(lián)系著時,改變其中一種活動的施行方式便可以降低兩者的總成本。有意識地提高一種活動的成本不僅可以降低另一種活動的成本,而且也可以降低總成本。價值鏈內(nèi)的聯(lián)系通過兩個機制即協(xié)調(diào)和最優(yōu)化,可以帶來降低成本的機會。例如,改進互相聯(lián)系的活動,如采購和組裝之同的協(xié)調(diào),可以減少庫存需要。庫存是活動之間的聯(lián)系的典型表現(xiàn),通過改善對這種聯(lián)系的管理來減少庫存是有可能的。

企業(yè)的價值活動與供應(yīng)廠商和銷售渠道的價值鏈之間存在著互相依存的外在聯(lián)系。企業(yè)通過研究供應(yīng)廠商或銷售渠道的行為怎樣影響其每種活動的成本,或反過來研究,可以看清這種互相依存的外在聯(lián)系。

與供應(yīng)廠商的聯(lián)系,往往集中在供應(yīng)廠商的產(chǎn)品設(shè)計特點、服務(wù)、質(zhì)量保證程序、包裝、交貨程序等方面。供應(yīng)廠商在其價值鏈內(nèi)開展活動的方式能夠提高或降低本企業(yè)的成本。與供應(yīng)廠商聯(lián)系對成本關(guān)系重大的典型,包括供應(yīng)廠商交貨頻繁度和及時性與企業(yè)的原材料庫存量之間的聯(lián)系、供應(yīng)廠商的應(yīng)用工程設(shè)計和企業(yè)的技術(shù)開發(fā)費用之間的聯(lián)系、以及供應(yīng)廠商的包裝與企業(yè)的原材料搬運費之間的聯(lián)系。例如,供應(yīng)廠商將散裝巧克力用液體形式而不是制成塊狀形式運送給糖果廠,就可以減少其加工成本同時,與供應(yīng)廠商的聯(lián)系也常常為雙方提供了降低成本的機會,如運送液狀巧克力也同樣可以降低供應(yīng)廠商的成本,因為這樣做可免除澆鑄塊狀和包裝的費用

上述同樣的分析也適用于與銷售渠道的聯(lián)系。例如,銷售渠道倉庫的位置和原材料搬運技術(shù)可能影響企業(yè)的發(fā)貨后勤和包裝成本。同樣,銷僭渠道的推銷或促銷活動可能降低企業(yè)的銷售致用。正如與供應(yīng)廠商的聯(lián)系一樣,與銷售渠道的聯(lián)系也可能使企業(yè)及其銷售渠道都能降低成本。然而,利用與銷售渠道的聯(lián)系可能提高成本,以使企業(yè)取得的成本下降超過種銷其上升部分。然后,提高付給銷售渠道的差額作為補償他們改變經(jīng)營方式從而降低企業(yè)成本的做法或許是合理的。例如,精工( Seiko)表廠付給手表商店的費用以報答后者接受精工表修理并把表運到精工廠。這就使精工表廠把需要的服務(wù)點減少到最低數(shù)目,并降低了加工修理費用和把修理程序通告給顧客的費用。

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