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價值鏈是確定競爭對手的成本的基本工具。確定競爭對手的成本的第一步,是辨別競爭對手的價值鏈以及它們是怎樣進行價值活動的,其方法和企業(yè)用于分析自已的價值鏈的方法是一樣的在實踐中,由于企業(yè)缺乏直接的信息,要估計競爭對手的成本常常極其困難。從通常可以獲得的公開數(shù)據(jù),以及通過向客戶、供應商和其它人的面談調(diào)査,來直接估計競爭對手的某些價值活動的成本一般來說還是可能的。例如,企業(yè)常常可以了解到競爭對手推銷人員的人數(shù),以及他們的工資酬金和費用支出限額的約略數(shù)字。用這種方法,就能估算出競爭對手的部分價值活動的成本,并勾劃出一個對競爭對手的成本的準確但不完整的概貌

對于競爭對手的那些成本無法直接佔計出來的價值活動,企業(yè)可采用將自己和競爭對手相對比的方法。這就要求確定競爭對手有關這些價值活動的成本驅(qū)動因素的相對地位,然后企業(yè)運用它對成本行為的了解來估計競爭對手成本中的差異。例如,如果是當?shù)厥袌稣加新黍?qū)動著后勤成本,而競爭對手又擁有較高的當?shù)厥袌稣加新?競爭對手就很有可能在那種價值活動中擁有成本優(yōu)勢。企業(yè)如果能估計出后勤成本的規(guī)模曲線,在市場占有率上的差額就為估計企業(yè)的不利程度提供了一種方法

企業(yè)同時研究若干個競爭廠商,一般可以提高對競爭對手的成本估計的精度。一個競爭對手所透露出來的信息,可以用來和其它競爭廠商所透籍的交叉核對,并用來檢驗某項特定的價值活動的規(guī)模曲線或其它成本模式的一致性。事實上,分析一個企業(yè)的成本曲線和確定競爭廠商的相對成本常常是一個反復的過程

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確定競爭廠商的相對成本