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隨著社會的發展，市場提供給消費者的選擇更加多種多樣。新產品、新商標的大量涌現，令消費者無所適從。比如購買一雙運動鞋，有上千個商標和樣式可供選擇，到底哪一個商標值得信賴？加之商品科技含量越來越高，產品結構越趨復雜，消費者很難通過感官了解產品的所有信息。比如，３４英寸純平彩電，是康佳性能優越，還是創維技術先進？在日益豐富和漸趨復雜的產品面前，一方面，消費者對商品比以往更加挑剔，對質量、款式、功能等的要求越來越高；另一方面，消費者變得越來越無知，購買時的抉擇也越來越困難。然而，消費者不可能也無必要去透徹了解產品的所有特性、用法，商標為人們提供了購買的理由。消費者通常通過商標來了解產品及企業的信息，依據商標選購商品已經成為一種普遍現象。
商標不僅僅是產品的代名詞，它還涵蓋了企業聲譽、產品質量、企業形象等多方面的內容。
商標建立在產品質量的基礎之上。沒有好的產品質量，商標也就無法長久不衰。相比一般的無商標產品，商標為消費者提供了產品質量方面的保證。具有廣泛的知名度和普遍認同度的商標同時也是產品高質量的象征。即使消費者以前沒有用過某商標的產品，對其產品信息不甚了解，但名牌產品所傳遞出品質感使消費者相信它有超越一般產品的質量。
商標還意味著一種信譽，它是企業自身形象的象征。商標意味著產品和服務的承諾。商標尤其是知名商標能夠對產品的品質、性能、服務等提供可靠性的保證。商標為消費者提供信心，消除他們對產品的疑慮。
總之，商標就是承諾，它們傳遞優良的品質感，容易獲得消費者的信任。而對于消費者而言，認牌選購也是一種省力的選擇，它不僅使消費者省去大量的時間、精力去掌握不同商品的有關信息，極大地減輕了消費者的精神負擔，而且還能夠降低購物風險，使抉擇變得更容易。商標使消費者能夠在這個日益復雜的世界上充滿自信地去購物。

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商標可以增強顧客購買決策時的信心