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ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系構(gòu)建的可行性

雖然企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和企業(yè)質(zhì)量管理兩者在管理對(duì)象和內(nèi)容，以及對(duì)顧客概念的理解等方面存在差異，但兩者都從屬于企業(yè)管理體系，基本管理原則和方法應(yīng)是通用的。管理對(duì)象和內(nèi)容的差異，以及顧客概念理解上的不同，不會(huì)影響ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系上的適用。
（一）主要差異及影響
1．管理對(duì)象和內(nèi)容的差異和影響
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的管理，以保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高為目標(biāo)，是針對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化要求，管理的對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量，管理內(nèi)容涉及企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程中的所有流程。ISO9001在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理體系提出了要求，這些要求適用于對(duì)有形產(chǎn)品的生產(chǎn)控制。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的對(duì)象是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是無(wú)形財(cái)產(chǎn)權(quán)，而非有形產(chǎn)品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)容是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、取得、管理、維護(hù)和運(yùn)用等各流程的管理。因此，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中規(guī)定的管理要求對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理沒(méi)有直接適用的價(jià)值。
2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為產(chǎn)品是“過(guò)程的結(jié)果”，產(chǎn)品類別包括硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)或它們的組合，既包括有形產(chǎn)品，也包括無(wú)形產(chǎn)品。而且2008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行刪減。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是無(wú)形的知識(shí)、精神產(chǎn)品，其創(chuàng)造和取得過(guò)程與有形產(chǎn)品的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過(guò)程雖有不同，但在對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造和取得過(guò)程進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)時(shí)，也可以參考產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的某些過(guò)程設(shè)計(jì)。因此，由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和質(zhì)量管理兩者在管理對(duì)象和內(nèi)容上的差異，將會(huì)對(duì)ISO9001中有關(guān)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的要求進(jìn)行必要?jiǎng)h減，但不會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)的適用。
2．對(duì)顧客概念的不同理解及其影響
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是以顧客為導(dǎo)向的管理標(biāo)準(zhǔn)，突出組織滿足顧客需求和期望的內(nèi)容。ISO9001質(zhì)量管理體系下的顧客（Customer）是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，即外部顧客，是購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)顧客。一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)在企業(yè)是作為生產(chǎn)要素存在的，不是直接作為產(chǎn)品來(lái)對(duì)外銷售，因此，不會(huì)出現(xiàn)外部顧客，除非企業(yè)本身是經(jīng)營(yíng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的，比如電影制片廠，其電影著作權(quán)即是其產(chǎn)品，或者企業(yè)使用其專利和商標(biāo)對(duì)外進(jìn)行許可使用，但這畢竟是知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的例外情形。絕大多數(shù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，面對(duì)的是企業(yè)技術(shù)研發(fā)部門或其他創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)部門，或者外部政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，行政司法單位等，一般不會(huì)出現(xiàn)外部顧客。
過(guò)程方法是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本管理原則，如果以過(guò)程管理來(lái)看，任何過(guò)程都有輸入，也有輸出，提供輸入的一方可以視為供方，接受輸出的一方可以視為顧客。適用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行系統(tǒng)化管理，要以過(guò)程方法作為原則，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的過(guò)程，既有供方的輸入、也有對(duì)顧客的結(jié)果輸出，因此，雖然顧客概念的理解存在不同，也不會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系的適用。況且，2008版ISO9004標(biāo)準(zhǔn)把顧客要求擴(kuò)大為利益相關(guān)方的要求，就包括了顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)等各類主體，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理而言，管理涉及的所有相關(guān)方，都屬于利益相關(guān)方的范圍，自不存在適用上的問(wèn)題。
（二）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用于知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系的價(jià)值
根據(jù)以上對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和質(zhì)量管理的主要差異及其影響進(jìn)行的簡(jiǎn)要分析，這些差異不會(huì)影響ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系中的運(yùn)用。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的其他管理原則和方法，基于其通用性，也不存在對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的排斥，完全可以直接適用于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系的構(gòu)建。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理原則和方法，還存在以下的積極意義。
1．提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的戰(zhàn)略作用
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)采用系統(tǒng)化管理原則，特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在體系中的作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者制定并保持質(zhì)量方針和目標(biāo)。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系中導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理原則和方法，必然要首先從領(lǐng)導(dǎo)者的觀念和認(rèn)識(shí)改變?nèi)胧郑挥惺蛊髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值和作用有了充分的認(rèn)識(shí)，才會(huì)有推動(dòng)體系再造的動(dòng)力和保障。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理在企業(yè)管理中的重要性，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況，制定出適宜的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方針和目標(biāo)，確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，提供資源保障，明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)責(zé)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。
2．制定明確的知識(shí)產(chǎn)權(quán)目標(biāo)
沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有工作的方向。目前多數(shù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理都存在目標(biāo)不明的問(wèn)題，管理的關(guān)注點(diǎn)偏向于事務(wù)處理、權(quán)利維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)防范等方面，沒(méi)有量化的工作目標(biāo)。導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，就需要企業(yè)制定具體而明確的量化目標(biāo)，對(duì)專利申請(qǐng)和擁有量、商標(biāo)擁有數(shù)量、商業(yè)秘密的具體化等，用于知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造的資金投入額度等，都可以根據(jù)現(xiàn)狀，結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，提出中長(zhǎng)期規(guī)劃和具體可行的年度工作目標(biāo)，通過(guò)全員參與和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)量和質(zhì)的逐步提高。
3．實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)的有效整合
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系導(dǎo)入ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理原則和方法，并非要打破企業(yè)現(xiàn)有的管理機(jī)構(gòu)，而是強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)有管理機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，重新劃分知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的權(quán)責(zé)，充分調(diào)動(dòng)各部門的積極性，通過(guò)流程和管理機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)和合作，做到全員參與，有效整合現(xiàn)有的管理資源，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理和使用效益。
4．增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行系統(tǒng)化管理的目的，是為了增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造能力和提升使用效益，管理只是手段而非目的。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造能力的提高，會(huì)帶來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)占有的增加，知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用效益的提高又能增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。最終企業(yè)通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能力的提升，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源價(jià)值的增值，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

標(biāo)簽：宣城咸陽(yáng) 辛集咸陽(yáng) 撫州宜賓迪慶三明

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