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區(qū)域商標(biāo)和地理商標(biāo)

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一般意義上的區(qū)域商標(biāo)主要指這樣兩個(gè)方面:首先,相對(duì)全球商標(biāo)、全國(guó)商標(biāo)而言,商標(biāo)影響力波及的地理范圍比較小,尤其是指產(chǎn)品銷(xiāo)售的區(qū)域。如果只在產(chǎn)品制造地銷(xiāo)售,或者在產(chǎn)品制造地的周?chē)约捌渌麄€(gè)別地區(qū)銷(xiāo)售,通常情況下稱之為區(qū)域商標(biāo),或者地方商標(biāo)。它一般是產(chǎn)品銷(xiāo)售覆蓋面積相對(duì)較大的企業(yè)對(duì)小企業(yè)的稱謂,在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中職業(yè)人士運(yùn)用較多。其次,區(qū)域商標(biāo)是指一個(gè)地區(qū)的整體特征和形象,這里特指的是地區(qū)商標(biāo)。把一個(gè)地區(qū)看作一個(gè)產(chǎn)品,對(duì)這個(gè)地區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)與推廣,以促進(jìn)地區(qū)或城市的發(fā)展,這種經(jīng)營(yíng)行為通常稱為地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)(placemarketing)。KotlerandGertner(2002)把這里的“地區(qū)(place)”一詞解釋為一個(gè)國(guó)家,一個(gè)政治地理區(qū)域(省),一個(gè)以歷史、文化或族群為標(biāo)志的地區(qū),一個(gè)城市及周邊的人口帶,一個(gè)有著各種明確屬性的市場(chǎng),一個(gè)工業(yè)基地和相近工業(yè)及供應(yīng)商的聚集地,也可以是一種人際關(guān)系的心理屬性。自20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著旅游開(kāi)發(fā)、吸引國(guó)外投資和產(chǎn)品出口活動(dòng)的加快,地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)扮演著越來(lái)越重要的角色。由此可見(jiàn),第一種地域商標(biāo)是指產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍的大小,是一個(gè)相對(duì)性概念,多在營(yíng)銷(xiāo)人員之間傳播,實(shí)際的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值不大;第二種地域商標(biāo)已發(fā)展為一個(gè)比較完備的科學(xué)體系,有著非常高的理論價(jià)值,在人類的社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。
在英文文獻(xiàn)中關(guān)于地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)尚無(wú)統(tǒng)一的表達(dá),通常的稱謂有placemarketing、citymarketing、urbanmarketing、sellingplaces、regionalmarketing,國(guó)內(nèi)的譯法有地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、城市營(yíng)銷(xiāo)、地方營(yíng)銷(xiāo)、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)等。但不管是什么樣的術(shù)語(yǔ),都把某一地方作為產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和宣傳。placemarketing和citymarketing應(yīng)用較多,它們有著相同的內(nèi)涵,只是外延和適用場(chǎng)合存在一些差異。許多學(xué)者從不同角度對(duì)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)作了謹(jǐn)慎的界定。Bergetal.(1990)認(rèn)為,通過(guò)社會(huì)規(guī)劃和物質(zhì)生產(chǎn),創(chuàng)造一個(gè)和諧城市(harmoniouscity),以滿足不同目標(biāo)顧客(投資者、居民或旅游者)的需要,以提升社會(huì)整體福利和促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。Ward(1998)則認(rèn)為,地區(qū)推銷(xiāo)(placeselling)是在某一特定時(shí)期內(nèi),表現(xiàn)為地方政府的政策和行動(dòng),以及地區(qū)公共事務(wù)中所凸現(xiàn)的企業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。目前沿用最多、最被認(rèn)可的是KotlerandHaider(1993)對(duì)其的定義,即滿足地區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)的需求而進(jìn)行的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。成功的地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)使當(dāng)?shù)氐木用窈推髽I(yè)感到滿意,使游客和投資者的期望得到滿足。
關(guān)于地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃過(guò)程和要素,引用較多的是AshworthandVoogd(1990)開(kāi)發(fā)的城市營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程要素流程圖,包括資源、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、細(xì)分市場(chǎng)及相應(yīng)的策略等,它提供了從市場(chǎng)分析到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)的工作流程。Rainisto(2003)在此基礎(chǔ)上提煉出城市營(yíng)銷(xiāo)的九大關(guān)鍵成功要素,即規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)、愿景和戰(zhàn)略分析、地區(qū)識(shí)別和地區(qū)形象、公私合作、政治團(tuán)結(jié)(politicalunity)、全球市場(chǎng)、本地發(fā)展、過(guò)程協(xié)同和領(lǐng)導(dǎo)力。這些研究融入了其他學(xué)科的思想和方法,促進(jìn)了地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的專門(mén)化進(jìn)程。
隨著原產(chǎn)地效應(yīng)和地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)研究的深入,地區(qū)/國(guó)家形象(countryimage)應(yīng)運(yùn)而生。每個(gè)地方都存在一個(gè)形象,這個(gè)形象來(lái)源于教育、媒體、旅游、遷移、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、商業(yè)經(jīng)驗(yàn),或者上述幾個(gè)來(lái)源的綜合(PapadopoulosandHeslop,2002)。地區(qū)/國(guó)家形象是消費(fèi)者對(duì)某國(guó)制造的產(chǎn)品的總體感知,它因產(chǎn)品類別的不同而不同(HanandTerpstra,1988)。地區(qū)形象可以是正面的或反面的,聚散的或發(fā)散的,廣泛的或狹窄的,一般情況下不是規(guī)劃者和營(yíng)銷(xiāo)者能加以控制的(PapadopoulosandHeslop,2002)。但在對(duì)地區(qū)形象的各項(xiàng)研究中,人們一直把它作為先行變量來(lái)處理(Han,1989;MartinandEroglu,1993;RothandRomeo,1992)。PapadopoulosandHeslop(2002)在回顧大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上提出一般學(xué)者所研究和測(cè)量的地區(qū)形象并不是真正意義上的地區(qū)形象,而是產(chǎn)品的地區(qū)形象(production-countryimage)。他們把產(chǎn)品的地區(qū)形象劃分為兩個(gè)組成部分,即地區(qū)形象和產(chǎn)品形象。前者由地區(qū)發(fā)展程度、對(duì)居民的情感和與該地建立聯(lián)系的愿望三個(gè)維度組成;后者包括產(chǎn)品總體評(píng)價(jià)、價(jià)格、市場(chǎng)表現(xiàn)和產(chǎn)品滿意度四個(gè)維度。
上述的地區(qū)/國(guó)家形象是在原產(chǎn)地形象基礎(chǔ)上建立的與一個(gè)地區(qū)/國(guó)家代表性產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的形象。Lalaetal.(2009)融合營(yíng)銷(xiāo)和非營(yíng)銷(xiāo)方面的文獻(xiàn),把國(guó)家形象建立在光環(huán)(halo)而不是匯總(summary)構(gòu)念的基礎(chǔ)上,開(kāi)發(fā)國(guó)家形象的測(cè)量量表。最終發(fā)現(xiàn)國(guó)家/地區(qū)形象由七個(gè)維度構(gòu)成,即經(jīng)濟(jì)條件、利益沖突、政治結(jié)構(gòu)、職業(yè)訓(xùn)練、工作文化、環(huán)境保護(hù)和勞動(dòng)力。國(guó)家形象是在購(gòu)買(mǎi)外國(guó)制造的產(chǎn)品過(guò)程中的一個(gè)重要考慮因素。在20多年關(guān)于國(guó)家形象的研究過(guò)程中,產(chǎn)生了大量的研究成果,但是關(guān)于這個(gè)構(gòu)念的測(cè)量卻在定義、維度結(jié)構(gòu)和具體測(cè)量量表三個(gè)方面產(chǎn)生了許多不一致的主張和結(jié)論。其他的問(wèn)題表現(xiàn)在不具備心理測(cè)量特性(psychometricproperties),忽略非營(yíng)銷(xiāo)方面的文獻(xiàn),或者僅僅調(diào)查學(xué)生樣本。
大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為,地區(qū)形象并不是不可以駕馭和控制的,將營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略要素與目標(biāo)市場(chǎng)的特征進(jìn)行最佳的匹配,可以幫助一個(gè)地區(qū)建立富有活力的商標(biāo)形象(Kleppeetal.,2002)。同時(shí),一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的文化在地區(qū)商標(biāo)形象塑造和建立過(guò)程中承擔(dān)著極其重要的角色,會(huì)成為該地的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn),為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)財(cái)富(Anholt,2002)。基于大量研究,KotlerandGertne(2002)認(rèn)為,可以推行地區(qū)形象戰(zhàn)略管理(strategicimagemanagement),即在各類人群中對(duì)地區(qū)形象進(jìn)行深入科學(xué)的市場(chǎng)研究,在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng),設(shè)計(jì)地區(qū)吸引力,通過(guò)相應(yīng)機(jī)構(gòu)和媒體宣傳差異化優(yōu)勢(shì),向目標(biāo)市場(chǎng)施加影響,以達(dá)到塑造地區(qū)形象的目的。目的地形象影響民眾向他人推薦目的地的意圖(Quetal.,2011)。
在此可以看出,有著鮮明地域特色的地理商標(biāo),與當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境和文化背景有著密切的聯(lián)系,可能會(huì)成為地區(qū)形象塑造中一個(gè)難得的因素。

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