什么是電話機(jī)器人？

電話機(jī)器人，顧名思義，就是可以自主外呼的ai智能機(jī)器人，可以替代人工與用戶進(jìn)行語(yǔ)音交談，向客戶介紹自己撥打電話的來(lái)意。主動(dòng)的向用戶介紹自己。完成與客戶交流的工作任務(wù)。清楚得知客戶的意向需求，且使用電話機(jī)器人可以節(jié)約企業(yè)百分之八十的成本。極大的增加了企業(yè)的效益，普遍適用于所有需要打電話的行業(yè)。

大家應(yīng)該都知道，在電話銷售行業(yè)，撥打電話是企業(yè)聯(lián)系客戶最重要的方式。許多員工依靠大量外呼和盲撥來(lái)尋找潛在客戶。客服全部采用人工，每天最多打300個(gè)左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于機(jī)器人，人工需要大量人工成本和設(shè)備成本，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是不小的成本。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，很多外出工作是繁瑣、繁重的工作。如果他們運(yùn)氣不好，銷量不好，那壓力就更大了。

而電話機(jī)器人一天的撥打上千通話，在與客戶對(duì)話的過(guò)程中，所有聲音都由真人預(yù)先錄制。他們感情豐富，談話內(nèi)容專業(yè)。他們可以高效的達(dá)成客戶的意向，快速篩選出有合作意向的客戶。及時(shí)推進(jìn)人工銷售。工作效率是手工勞動(dòng)的四五倍。同時(shí)，專業(yè)耐心的服務(wù)態(tài)度更容易為客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)。

電話機(jī)器人的成本相對(duì)較低。一個(gè)機(jī)器人使用的花銷還不如一個(gè)人工客服的一個(gè)月工資多。電話機(jī)器人手動(dòng)控制，24小時(shí)待機(jī)。不會(huì)因任何原因離職。一個(gè)電話機(jī)器人就相當(dāng)于一個(gè)穩(wěn)定的員工，100%的穩(wěn)定性，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一大福音。

電話機(jī)器人每日的撥打情況可以從系統(tǒng)的后臺(tái)可以看到各呼叫任務(wù)的詳情，包括接通與未接通數(shù)據(jù)分析，匯港通智能還能根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制相關(guān)的話術(shù)。

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