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伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)的競爭環(huán)境開始從傳統(tǒng)的一次交易演變到全球范圍的新的競爭。隨著競爭環(huán)境的不斷變化，企業(yè)開始由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。點(diǎn)下哦系統(tǒng)可以幫助企業(yè)改善和維護(hù)現(xiàn)有客戶的良好客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度，維持長期采購關(guān)系；而且可以幫助目標(biāo)客戶制定市場營銷戰(zhàn)略，并取得顯著效果。

電銷防封系統(tǒng)能夠?qū)ψ钚枨蟮漠a(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行更深入的分析，為企業(yè)提供了有助于計(jì)劃和銷售預(yù)測的預(yù)測分析。

提高企業(yè)形象

通過電話防封號系統(tǒng)通過整合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)電話解決客戶所有問題的目標(biāo)。客戶呼入電話，語音導(dǎo)航系統(tǒng)播放歡迎詞，并提示客戶選擇服務(wù)類型，以幫助客戶選擇正確的部門提供服務(wù)。

2、高效便捷地處理所有來電

電話防封號系統(tǒng)關(guān)鍵便取決于電話解決，當(dāng)一個(gè)進(jìn)到電話電話防封號系統(tǒng)軟件后能迅速的開展回應(yīng)，能夠把這一電話依照某類設(shè)置好的標(biāo)準(zhǔn)分派給相對的座席，防止了電話溝通交流中叫人的時(shí)間奢侈浪費(fèi)。

3、節(jié)省成本

電話防封號系統(tǒng)統(tǒng)一完成語音和數(shù)據(jù)的傳輸，用戶就可以通過語音提示輕松獲取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，有效地縮短了每部電話的長度，每個(gè)坐席人員可以在有限的時(shí)間內(nèi)處理更多的電話。

4、提升服務(wù)水平

首先，對客戶服務(wù)的愈發(fā)重視可能引出更有效的辦法處理重要的客戶聯(lián)系。接著，通過專注的受過良好培訓(xùn)的前線員工處理大量簡單的客戶聯(lián)系，減少了處理事務(wù)的成本。更高級別和有經(jīng)驗(yàn)的員工可以指派作更復(fù)雜的工作。

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