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由于現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)電話解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性，二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性，盡可能的節(jié)約投資和管理成本。網(wǎng)絡(luò)電話完全可以在局域網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)，解決了目前大部分網(wǎng)絡(luò)電話基于外網(wǎng)運(yùn)營(yíng)而造成的公司內(nèi)部寬帶不夠、電話信號(hào)不好等進(jìn)退兩難的問(wèn)題，也大大節(jié)省了公司的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。

實(shí)際上通過(guò)外呼系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)的功能還是很多的，比如彈性擴(kuò)充，穩(wěn)定性高，低成本高轉(zhuǎn)化
實(shí)現(xiàn)一體化的交互、自定義流程設(shè)計(jì)，全面數(shù)據(jù)展現(xiàn)，高效完成客戶的溝通。

目前企業(yè)存在著客戶咨詢回訪量大，多場(chǎng)景需求，用戶體量大，人力成本高，流動(dòng)大。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式效率低，上門推廣、發(fā)傳單的模式，受到地域性、人力的限制，很難在短期內(nèi)快速的挖掘意向客戶。銷售及服務(wù)過(guò)程難把控，不合規(guī)詞匯層出不窮，客戶資料無(wú)法保證安全。手撥電話效率低，無(wú)效撥打多，有效通話時(shí)長(zhǎng)短，銷售人員客戶撞單難以判斷。坐席響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，影響客戶滿意度。

慧營(yíng)銷通過(guò)提供多種方式觸達(dá)到客戶或潛在客戶，集中管理來(lái)自所有渠道的客戶信息，更好地與客戶開(kāi)展互動(dòng)，幫助團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)對(duì)客戶的了解。

郵件：通過(guò)郵件與客戶往來(lái)溝通，幫助銷售人員提升銷售額。
電話：直接從CRM里撥打/接聽(tīng)電話，根據(jù)商機(jī)衡量電話效果。
在線聊天：在網(wǎng)頁(yè)中嵌入在線聊天工具，訪客及時(shí)轉(zhuǎn)化為潛客。
網(wǎng)絡(luò)會(huì)議：將客戶信息和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議連接得更緊密。
實(shí)時(shí)提醒：為銷售人員及時(shí)推送客戶動(dòng)態(tài)，不錯(cuò)過(guò)任何客戶消息。
自助式銷售：客戶自助服務(wù)平臺(tái)，客戶自助下單，銷售周期更短。

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