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隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，近半年來涌現(xiàn)了大量基于人工智能的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)商和集成商。一套可提供SAAS服務(wù)的智能外呼系統(tǒng)，看起來功能并不復(fù)雜。一個網(wǎng)站可注冊、充值繳費開票，登錄后在后臺頁面選擇或者定制外呼話術(shù)腳本，新建外呼任務(wù)并導(dǎo)入外呼號碼列表，明確外呼策略（時間段、重呼次數(shù)），設(shè)置外呼機(jī)器人數(shù)量（同時撥出幾個號碼），點擊開始。

搭建這樣一整套系統(tǒng)需要哪些技術(shù)和資源：
1、運(yùn)營商線路。提供方包括三大運(yùn)營商、集成線路商。這是我們打電話出去要交電話費，必須涉及的供應(yīng)商。
2、呼叫中心設(shè)備。商用設(shè)備原廠，集成商很多。開源的也有一些。在發(fā)起外呼任務(wù)時，saas平臺是把外呼請求發(fā)給了呼叫中心設(shè)備經(jīng)由運(yùn)營商線路而撥出去的。
3、AI能力。包含語音識別、語音合成、語義理解。這就是外呼機(jī)器人的核心組成部分，它能聽懂接電話的人所說的話、表達(dá)的意思，并回復(fù)和引導(dǎo)對話。
4、SAAS服務(wù)平臺。即用戶可以注冊、登錄、繳費、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務(wù)、外呼結(jié)果查看的網(wǎng)站。這個是終端用戶唯一可以看得到的前端界面。

慧營銷外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供基于固話、手機(jī)的軟硬一體化的通信解決方案；支持移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商，支持4G全網(wǎng)通，雙卡智能切換。提供開放的API接口，快捷方便接入第三方軟件。擁有全國大部分城市的通訊資源線路互聯(lián)互備，通信穩(wěn)定性高。外呼線路是通訊公司和運(yùn)營商合作審批的正規(guī)線路，用外呼線路配套的外呼系統(tǒng)打電話可以有效的規(guī)避封號。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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