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隨著企業的不斷的發展、信息化的逐步深入，如何管理現有客戶，不斷挖掘和擴展新的客戶資源，提高效益，增強公司競爭力成為企業最急需解決的問題。面對今天如此大的市場競爭，企業通過實施CRM管理軟件系統更好的滿足信息化管理要求，逐步成為推動企業信息化建設的主要力量。CRM并不僅僅是管理軟件，它更是一種全新的思維方式，通過CRM管理軟件系統分析客戶、了解客戶需求，不斷維護客戶關系，根據不同的情況提供具體的方式和服務內容。

1. 銷售計劃管理
計劃管理的核心內容是銷售目標在各個具有重要意義方面的合理分解。銷售方式和時間進度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗目標的合理性與挑戰性，發現問題可以及時調整。慧營銷CRM管理軟件系統內公司層面制定戰略業績目標層層向下分解，目標具體量化到每個責任人。全年、每月目標執行進度實時穿透、數據一目了然。計劃具體執行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報表，實現隨時掌握小數信息、提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略。

2. 通信信息管理
慧營銷整合多種客戶開發工具，微信、電話、短信、釘釘、郵箱等，不僅實現高效的營銷管理，促進營銷效率翻倍，并且工作人員從各個渠道進行溝通的記錄都會實時同步到CRM管理軟件系統系統庫中。各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。管理層可查看銷售社交端口的溝通情況，來分析銷售的銷售能力加以指導，亦可通過錄音來判斷溝通的有效性，同時避免因交易不成而出現不當言語（辱罵，敏感詞等）而對企業造成形象損失。

3. 客戶服務管理
慧營銷CRM管理軟件系統將我們導入系統中的所有客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進發展才能轉化為簽約客戶，所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產品、會客面談、無疑義準備簽約、成功簽單六個階段。銷售人員可以根據每個階段的不同，給予不同的服務和關注度。并建立專屬的客戶檔案，溝通中逐漸挖掘客戶的需求。根據過往記錄復習我們和客戶說過的話或者承諾過得是，讓客戶從細節中感覺到被重視，提升他們的滿意度，增加用戶粘性。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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