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銷售管理

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銷售人員競相滿足配額,因此選擇使用CRM平臺顯得尤為重要。2/5的受訪者(41%)表示,使用銷售管理平臺的主要原因之一是它有助于提高工作效率,而超過1/3的受訪者(37%)選擇使用CRM作為一種管理方法。

在那些不愿意購買或者沒有購買能力的非客戶身上浪費時間、精力和金錢,將有損企業的利益,無異于對牛彈琴。相反,企業如果能準確地選擇屬于自己的客戶,就可以避免花費在非客戶上的成本,從而減少企業資源的浪費。所以企業經營客戶就應當區別對待做出不同貢獻、擁有不同潛力的客戶,并采取不同的提升策略與鼓勵措施,想辦法讓客戶創造更多的價值,此時就顯得尤為重要。

約35%的受訪者將CRM作為一種收集客戶信息的方式。雖然擁有一個存儲客戶信息的中心位置是有益的,但許多營銷人員和銷售人員面臨的挑戰是他們對客戶的數據質量。事實上,早期的研究發現,只有大約一半的B2B營銷人員相信他們的數據的準確性和完整性。不幸的是,維護準確的客戶數據預計在未來仍將是一項挑戰。

整個銷售團隊能夠共享信息的便利性(35%)是受訪者使用CRM平臺的另一個原因。此外,銷售專業人士還將管理銷售團隊的能力(34%)、對銷售情況的概述(32%)和跟蹤績效(27%)作為使用它的關鍵原因。在較小的程度上,銷售專業人員使用CRM來避免忘記或錯過(25%)和避免丟失信息(21%)。

那么,是什么阻止了一些銷售專業人士使用CRM呢?在不考慮成本因素的情況下,不使用CRM的受訪者中有1/4(26%)表示他們更喜歡使用Excel等電子表格,22%表示沒有必要,18%表示CRM與其業務無關。數據安全(17%)和對技術不熟悉(11%)是使用CRM的其他障礙,只有4%的受訪者表示他們不使用CRM是因為他們過去使用過但不喜歡。

慧營銷CRM客戶管理系統功能如下:

1、整合多種開發工具,提升效率,融合客戶開發工具、自動抓取屏幕取號、自動連撥快速高效、聯系提醒永不遺漏、秒級篩選一鍵撥號。

2、全生命周期管理,盤活資源,客戶智能導入和分析,客戶跟進過程實時追溯,存量客戶智能分析,輕松查看,助力企業定制調整經營策略。資源快捷分配、公海開發、設置規則自動跳轉等精準實現資源充分利用。

3、高效的銷售管理,制定計劃。
銷售管理計劃貫穿全程:業績目標自下而上自動量化、逐層分解、精細化管理銷售計劃,細化銷售任務。公司層面制定戰略業績目標層層向下分解,目標具體量化到每個責任人。管理過程動態跟進:透明管理效率提升,全年、每月目標執行進度實時穿透、數據一目了然。數據支撐決策:執行數據自動上報匯總,依托數據調整業績目標,多維度數據體現銷售過程及銷售業績,幫助開展日程管理工作。團隊文化激發銷售熱情:銷售團隊打賞、徽章、彈幕、積分、榮譽墻等形式鼓勵。透明化績效考核,隨時指導工作。

4、透明管理績效,知識庫促進成長,管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數據、各類客戶的聯系結果、簽約金額報表,真正實現管理透明化。隨時聽取錄音,各級成員隨時聽取通話錄音,從錄音中總結不足,為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導,管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索,工作計劃,指導工作開展,及時幫助成員提高業績。

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