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企業在選擇之前除了需要了解自己的需求以及的核心功能外，其實最好還要去了解更多的相關內容，比如的類型，了解了有哪些分類才能更好的選擇系統，匹配自己的需求。
1.運營型CRM
運營類CRM軟件擅長整理客戶信息，如聯系方式、購買記錄、訪問記錄、購買偏好、問詢記錄、往來郵件、溝通歷史等等。為客戶建立客戶檔案文件，存于數據庫中。這種類型的CRM有助于向上銷售、提高重復購買率。如果想知道合適何地利用何種渠道向何種客戶群體發送何種產品信息，那么，這種類型的CRM軟件就是不二的選擇。
2.銷售自動化CRM
銷售自動化CRM可全過程跟蹤銷售流程，功能包括但并不局限于初步篩選潛在客戶、安排預約等，為銷售人員、管理人員能提供先進的銷售管理自動化工具。通過采用銷售自動化CRM，銷售團隊只需花費少量時間就能創建、整理、獲取更多的信息，并以一種更直觀的方式（銷售管道）呈現每個潛在客戶的業務關系和跟進情況。
3.分析型CRM
分析型CRM所涉及到的技術內容比較多，因為其中主要包括數據庫，數據挖掘等。除了CRM的基礎功能外，更側重于對企業數據的綜合分析，找出重點客戶的特征，銷售波動周期，暢銷的產品等。幫助管理者分析重點，制定出相應的市場規劃和戰略決策，真正的抓住客戶。因此，這類CRM是有利于設計長期營銷策略，促進企業的發展。
4.協作型CRM
協作型CRM用于實現多種渠道和客戶進行交流，以及用于企業內部多渠道進行工作交流，也就是人們場所的協同工作。有了這種，員工就算不用頭腦風暴，也可以獲得多方位的思考。例如，客戶反映某個游戲存在bug，客服團隊收到反饋后就能直接提交至中，系統可將消息發生給游戲開發團隊，就能做到立即修復問題。
企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。
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標簽：楊凌
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