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上海CRM

CRM客戶關系管理系統是為了幫助企業培養和增強客戶關系。公司為什么要做CRM?因為當有效的使用CRM，將成為企業最有價值的資產之一。由于上線CRM研發所需的成本，企業采購CRM需要高層發起或得到老板的認可。而CRM之所以能夠超過數據庫系統成為軟件市場的佼佼者，還在于CRM很多特性給管理者留下了深刻的印象，讓他們使用后能帶來價值感到振奮。

1、幫助企業完全了解客戶
CRM有助于企業收集整理客戶的信息數據，并集中在一個地方，可以隨時隨地獲取客戶的這些信息，用于分析和預測并改善客戶體驗。通過達到客戶滿意度，客戶不僅會不斷返單，而且客戶也有可能給其他潛在客戶推薦你家的品牌。

2、將保護企業重要客戶數據
如果還在處于多個電子表格、文檔記事本形式處理客戶數據，那么將面臨丟失關鍵業務數據的風險，而且這種風險隨時可能會爆發。文檔在沒有任何警告的情況下丟失。通過建立，企業客戶數據對整個企業來說是安全有保障的。

3、有助企業制定更精準的營銷策略
通過進行客戶數據切片分析，客戶分析能夠幫助企業提高銷售成功率、銷售額，保留現在客戶并開發新客戶。隨著CRM數據的增長，企業了解會了解功能的重要性，允許快速高效了解客戶交易數據，并且更有針對性的制定營銷活動。

4、幫助企業追蹤完整客戶生命周期
從第一次與客戶互動到交易，CRM允許參與到客戶整個生命周期。無論你是想知道那種營銷活動方案有效，還是想分析客戶為什么在特定時間段沒有交易，CRM都能讓你獲取大量的數據，而這些數據將幫助企業改進客戶服務和體驗，并和企業生意上產生密切合作。

5、CRM可以適應企業的業務調整
企業有不同的規模和管理模式，因此尋找適合需要的CRM解決方案很重要。而優秀的CRM確保可以通過選項來修改一些設置和擴展一些功能，以使軟件按照企業方式進行工作。這種擴展性將使企業能夠靈活的調整業務，并利用CRM記錄和管理更多客戶信息。

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