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電話機器人不像其他實體產品，看得見摸得著，對于我們選購者來說，想要判斷電話機器人的品質并不容易，那么該如何挑選電話機器人呢？有什么樣的建議呢？建議這個時候大家這時候不妨借助國家行業權威標準來輔助進行判斷，一般來講，建議從功能性、可靠性、易用性、售后維護性等方面來對電話機器人進行挑選。

首先，第一點要考慮功能性。電話機器人是否具有我們所需求的功能？我們需要電話機器人能夠代替人工進行電話呼叫，記錄分析通話內容，同時能夠完美配合人工，以及其他個性化定制需求，那么電話機器人要做到這些，至少需要具備的功能有：1.呼叫功能；2.記錄分析：集成CRM、通話語音轉文字、對話輪次、客戶關注點標注、客戶意向等級識別、接通率、通話時長、統計分析等；3.人機協作功能：轉接人工、人工二次外呼、微信推送、輔助提示等；4.個性化定制：是否支持話術自主配置、支持AI自主訓練、支持客戶意向分級標準自定義、支持自主設置撥打時間段等。

其次，要考慮可靠性。電話機器人可靠程度如何？是否容易失靈？單看產品，應該具備成熟、容錯性好、易恢復等特性。另外，還應該看研發公司的技術實力、經驗等，企蜂云的慧營銷就是這樣可靠的產品。

第三點，要考慮產品的易用性。電話機器人的使用是否方便？界面是否友好，易理解？上手使用快不快？線路和卡線配置是否便捷？有無完備的使用手冊？有無詳盡的幫助視頻？部署方式是否靈活？CRM數據可視化效果是否簡單易讀？話術配置是否簡單易操作？是否支持移動辦公？

第四點，也一定要考慮產品的售后維護性問題。使用過程中是否支持個性化修改？是否便于后期維護？電話機器人的工作流程及輸出的數據信息等是否透明可追溯？相信以上四點一定可以幫你選到合適的電話機器人。

外呼系統

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