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客戶信息管理信息系統

隨著互聯網時代的發展，現代的企業都樹立了以客戶為中心的管理理念，于是越來越多企業都希望能有一款客戶信息管理信息系統來幫助企業實現客戶的管理，滿足企業的需求，但是市場上客戶信息管理信息系統的種類繁多、功能、規模都不會一樣，那么企業該如何去區分，選擇一款最適合自己的客戶信息管理信息系統呢？

在選擇之前，應該對crm的分類有所了解，一般來講，企業可以從以下幾個方面出去，去選擇適合自己的客戶信息管理信息系統。

（一）、是否可定制

符合企業的業務需求是對系統最基礎的標準，判斷系統是否能滿足企業的主要業務需求，并且可以從自己的業務角度去看，哪方面是公司內部比較薄弱的地方，就針對該強化流程和管理方面的功能。除此之外每家企業管理方面的需求都是不同的，客戶信息管理信息系統如果不做到定制化，是無法滿足企業的需求。

定制的客戶信息管理信息系統能夠貼合企業的工作流程，即使是同行業企業，微小的細節，都會造成企業之間的需求不同。最好的方法是更改CRM的銷售流程，讓軟件去適應企業，而非企業適應軟件。

例如：某行業的A企業銷售流程是：收款-訂貨-發貨-售后，同行業的B企業銷售流程是訂貨-收款-發貨-售后，僅僅是因為領導的一個小小的想法，都能導致企業的業務流程的差異。作為一款可定制化的慧營銷客戶信息管理信息系統，擁有強大的定制化功能后，還要能夠對每個用戶的權限進行詳細到每個模塊、每個字段和功能的權限的自定義，滿足每個客戶對于企業流程以及部門的個性化需求。

慧營銷crm：如何選擇最適合自己的客戶信息管理信息系統

（二）、企業規模

一般而言，即使相同行業的企業業務上的側重點都差不多，但是都會根據企業的規模大小產生不同的需求。比如：餐飲行業，小餐館注重于用戶信息的個人管理，例如客戶生日給客戶送祝福或者優惠券，而規模更大的餐館注重于用戶信息的整體偏好，根據整體偏好，出不同的菜系等等。所以除了考慮企業業務重點還需要考慮企業的規模，從企業規模出發，大體可以分為小企業和大企業。

企業對于系統的選擇，應該充分考慮企業規模大小問題，選擇系統要適合企業發展情況。同時，還要注意用變化的眼光看待企業，如果企業發展快，則可以選擇稍微有規模的系統，以五年發展的規劃為參照，是選擇不同客戶信息管理信息系統的依據。

當然如果不確定自己的企業規模發展情況，購買適合大企業使用的crm為上策，因為企業規模是有發展性的，而且后期擴大的規模未知。例如慧營銷客戶信息管理信息系統，可根據企業的需求進行調整，確保滿足客戶的要求，從企業使用的角度出發，力求讓客戶在使用客戶關系管理系統的過程中，享受到最便捷的服務。
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