傳統電話放在呼叫中心系統部門是無法適應的呼出、呼入量的，它的功能也無法滿足企業和消費者的需求。此時就需要一個擁有多功能的“電話“來解決傳統電話遇到的難題。在這種剛需下，新型的呼叫中心系統被開發出來。呼叫中心系統可以為每天需要接聽大量客戶來電的企業帶來許多好處，可以幫助企業改善客戶服務和電話銷售。

不管是大型企業還是中小企業使用呼叫中心系統可以更加簡單的完成客戶服務和電話銷售工作。企業在確定了選購的呼叫中心系統后，還可以定制想要的附加功能。

呼叫中心系統銷人員可自動群呼客戶動去重復號碼號過濾號碼過濾通話功能：本軟件自身不涉及網絡撥號，只是通過手機本身撥號。 寧波呼叫中心系統是溝通的平臺，是一個基礎工具。通過呼叫中心，提供給客戶基本的信息，讓客戶很容易的了解企業文化和產品。并且，可以通過呼叫中心的管理系統，對客戶進行分類管理，提供的好的服務。