呼叫中心外呼的聯系成本是只次于互聯網的，但它對客戶的影響力卻是各種方式中比較高的。在中國，由于人力成本低廉，對于呼叫中心系統這種勞動密集型的行業來說，成本將更低。對電信和銀行這類擁有大量終端消費群體的企業來說，利用呼叫中心來進行主動服務和營銷是非常適合的一種方式。目前已逐步被國人所接受，結合適當的市場推廣計劃及相應的媒體廣告、短信宣傳等手段，電話營銷的實際效果令人震驚。

電話外呼系統可以更好的拓展企業的銷售面積，重要的就是可以解決工作人員的各種壓力，讓銷售工作的處理達到更好的效果，企業銷售業績得到增加，仿照銷售專家的模式和客戶進行溝通，這樣就能夠讓意向客戶的數量得到增加，后續的過程更好，電銷系統提高企業產品的銷量?？蛻艉艚许憫R別率。客戶呼叫響應識別率是指系統應能充分識別客戶的呼叫響應(忙音、振鈴、傳真機、自動應答機、留言信箱等)。

只有是在監測到人聲的時候才把電話派給坐席進行處理。外呼用戶未接通率。外呼用戶未接通率是指系統在撥通用戶后，將呼叫回撥到坐席組時，由于缺乏空閑坐席而導致用戶被迫等待繼而放棄的比率。由于外呼是我們主動發起的，接通后如果被迫等待，用戶會產生反感，導致不配合后續調查、營銷工作，甚至產生投訴。