外呼系統(tǒng)采用的智能預撥號法：根據(jù)客戶排隊率、坐席空閑率，坐席的空閑幾率，自動調(diào)整外撥速度，同時降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時不會造成電話的大量呼損。回訪提醒。建立客戶回訪提醒任務，到提醒日期，系統(tǒng)會自動彈窗提醒。錄音功能。通話錄音，確保重要內(nèi)容不遺漏;新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結、提高自身銷售水平。通話記錄和統(tǒng)計報告。

通話記錄和統(tǒng)計報告，讓企業(yè)管理層不用在看電銷員的通話表了，呼叫中心系統(tǒng)會直接提供各坐席的通話的數(shù)量和每通電話的錄音和時長，可按日、周、月等時段生成數(shù)據(jù)。坐席客戶數(shù)量的增減情況，電銷系統(tǒng)也會生成對應報表，為企業(yè)發(fā)展提供必要的數(shù)字依據(jù)。銷售分析。每次銷售的產(chǎn)品和營銷的客戶，都可以記錄在系統(tǒng)里面，那么當我們需要做銷售改進和問題分析的時候，可以導出數(shù)據(jù)加以分析。

坐席管理：管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排，進行角色管理、用戶管理、坐席賬號管理、坐席統(tǒng)計、坐席組管理、充值明細管理。語音呼出(自動外呼功能)：可設置呼出任務、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評價按鍵查詢。系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫分表：內(nèi)存讀存的方式進行了優(yōu)化，與同行系統(tǒng)相比，可以支持更大容量的坐席、更大的數(shù)據(jù)量以及更快的查詢運行速度。