面對日新月異的互聯網趨勢，為企業提供多元，易用的電話系統已是企業電銷的重中之重。網絡電話系統、云呼叫中心作為當下通信市場中性價比較高的工具，使用人數不斷增長，前景可期。而虛擬網絡電話也在電銷行業中迅速崛起。虛擬網絡電話運營商號碼和三大運營商一樣，開出的手機號碼都是由工信部批準下發的號碼，受我國法律體系。虛擬運營商利用的是三大運營商的信號塔和基站，因此都是正規手機卡，可以顯示號碼歸屬地。

虛擬運營商就像是代理商，他們從聯通、移動、電信三大基礎運營商那里承包一部分通訊網絡，然后通過自己的計費系統、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。所謂虛擬，就是具有隱私保護通話功能，撥打電話給客戶時自動生成虛擬號碼，虛擬號一般都是配置在呼叫中心系統軟件上，這個號碼不是真實的座機號碼也不是真實的手機號碼，但是這個號碼又具有普通電話號碼的功能，電銷系統經過配置后，手機或者座機都可以撥打這個號碼。

當用戶需要通過平臺聯系服務的提供者時，通過平臺分配的虛擬號碼來進行聯系。它可以接電話，也可以打電話。而不論是對于用戶本人還是對于企業來說，這種隱藏號碼聯系對方的功能在很多行業領域的產品中都具有非常重要的作用。外呼系統、呼叫系統、呼叫中心系統的應用提高了呼叫效率，保護了用戶的隱私，讓客戶不再擔憂隱私被泄露的問題，從而可以更好的和客戶進行溝通。