電話營銷的方式可以使企業(yè)業(yè)績在短時間里迅速提升，然后很多企業(yè)就都開始效仿，都開始組建電銷部，電銷隊伍也在一點點變大。但是電銷團隊增加，競爭也就變得非常激烈，然后就變成了對效率的比賽。這就需要搭建外呼系統(tǒng)了。大家在搭建外呼系統(tǒng)時，可以找呼叫中心系統(tǒng)廠家要賬號進行試用，基本能用幾個坐席，把已經(jīng)開通的外呼系統(tǒng)賬號，綁定在一個呼叫中心系統(tǒng)的坐席賬號上，就能呼入和呼出了。

電銷系統(tǒng)具有客戶管理系統(tǒng)的功能。呼叫中心系統(tǒng)的功能是通過客戶的狀態(tài)做分類并且可以管理客戶各項資料，讓電銷企業(yè)可以更便捷、高效地管理信息，企業(yè)也能為客戶提供更佳更好的服務。外呼系統(tǒng)的訂單管理系統(tǒng)功能。客服可以利用訂單管理系統(tǒng)對產(chǎn)品訂單進行實時查看，產(chǎn)品的種類以及價格等條件能進行自定義的設置，而且能設置訂單的查看權(quán)限，訂單有審批流程，隨時可以查詢客戶的購買記錄。

外呼系統(tǒng)的工單管理是可以增加部門之間工作流程標準進行設定，部門之間能利用派工單的方法把要處理的事情發(fā)送給相關部門或客服，處理好了之后可以回復處理結(jié)果。要是企業(yè)選擇了一家呼叫中心系統(tǒng)應該使用可以支持客戶回撥的，因為此功能非常重要。因為客戶回撥的話也許是剛剛漏接電話，也許是想做一個深入了解產(chǎn)品，當客服人員不在工位還有休息的時侯導致用戶的電話進來沒有接聽然后咨詢漏接的，離線接聽功能能把來電切轉(zhuǎn)接至客服的手機上。