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電話服務營銷

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匯港通AI Call智能語音機器人基于深度學習的算法應用(ASR、TTS、NLP),可以精準識別用戶意圖,實現自動應答、自助辦理等業務場景,支持打斷、多輪會話,毫秒級響應極速反饋,實現機器人與客戶的無障礙交流,可對通話實時進行轉寫,并自動匹配知識庫知識點,座席可快速定位回復,通話效率提升60%以上?!倦娫挿諣I銷】

電話機器人相比較與人工,有以下優缺點?!倦娫挿諣I銷】

5、客服在電話銷售中會遇到這些困難:【電話服務營銷】

關于哪家產品好,我這邊就不做多余的描述,作為同行,我們不會惡意貶低競爭對手,市面上有很多做電話機器人的大多為公司的代理商以及分公司。作為智能電話機器人的先行者,我們擁有自動撥打、自動應答、自動分類、支持變量、支持通話中打斷以及轉接人工等功能?!倦娫挿諣I銷】

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2.銷售難找,離職率居高不下

3 回訪和核驗:在很多業務場景里,客服需要給公司或網站的注冊用戶和服務客戶一一回撥電話,進行服務回訪和身份核驗。比如保險類的訂單確認、4S店服務回訪、部分2B業務網站注冊確認等。這類場景下,對話輪數相對較長,但接打電話雙方都更認同遵循固定流程的話術,目的和意圖明確,通話內容高度重復,很適合智能外呼撥打,用以減輕客服人員重復工作量,提升工作效率。

1 電銷:通常,呼叫中心的客服需要對電話號碼列表進行盲打,尋找和判斷出有意向和值得跟進的客戶,向有需求客戶進行信息觸達,本質上屬于營銷,但因為精準營銷號碼不夠精準,從而也導致了需要客服撥打大量陌生號碼做第一輪的初篩。

2.可視化和數字化管理,所有的外呼名單全部做好分類,哪些接了哪些沒接,外呼量和意向客戶產出量,等等數據可以做分析和決策。

2、那么多家電話機器人有什么區別?

外呼機器人能做什么:1.自動撥打2.智能溝通3.自動記錄4.自動分類5.轉接人工

1.工作單調情緒影響大,人工無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話情景時容易產生情緒波動。

除此之外還有一些O2O服務類通知等,智能外呼也可以代替人工進行通知。

現目前,需要外呼的場景主要有這么幾類:電銷、催收、通知、回訪、核驗。

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