自2012年以后人工智能開始大爆發(fā)，人工智能的研究領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大。人工智能從而成為，為各行各業(yè)注入新鮮血液的重要助手。轉(zhuǎn)型成為AI公司已成為許多公司不可或缺的發(fā)展戰(zhàn)略！
電銷是一個主流的銷售模式，現(xiàn)在企業(yè)大部分都有電銷團(tuán)隊。但是電銷行業(yè)有個非常有趣的現(xiàn)象：
銷售業(yè)績非常好的人會更加努力的為公司創(chuàng)造業(yè)績。銷售業(yè)績差的人愁眉不展，覺得運(yùn)氣總不在自己這里，于是最后自己就放棄了。還有一類是銷售業(yè)績平平的人，長時間沒有什么突破。發(fā)現(xiàn)未來自己在這行不會有什么發(fā)展，也就默默地辭職了。疲于這種人員成本的消耗， 匯港通Ai電銷機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生！
智能科技創(chuàng)始人、浙江大學(xué)計算機(jī)學(xué)院副教授趙洲曾表示，“簡單來說，我們想要讓機(jī)器人能夠以假亂真，替代人工做一些話務(wù)工作。未來你收到的營銷、通知電話，或者你打過去的客服熱線，有可能就是機(jī)器人在跟你對話。”
那么隨著5G網(wǎng)絡(luò)的到來，電銷機(jī)器人對于電銷行業(yè)到底意味著什么？暫且拋開人員成本的消耗，我們先來看看傳統(tǒng)電銷和電銷機(jī)器人的共同點(diǎn)。
1、通過撥通電話達(dá)成交易
持之以恒，是電銷行業(yè)的常見詞，是成單的最基本。但是要想通過持之以恒達(dá)到滿意的結(jié)果，這就需要一個概率！
很多電銷界精英也會這么講，電銷靠的就是電話量！量變才會產(chǎn)生質(zhì)變。那么一個電銷人員一天最多可以打多少電話量那？正常每天工作8小時，中間無任何的休息時間。按最短時長1分鐘算，每天最多可以打到200-300通電話。
電銷機(jī)器人在不需要休息的時間下可以打到800-1000通電話，電話量是傳統(tǒng)電銷的3-4倍。電話量的提升意味著接通率和成功率！假設(shè)你的公司一天的接通率是30%一天個人的接通量在60-90個，而電銷機(jī)器人一天的接通量在240-300個。
2、用語言表達(dá)推銷產(chǎn)品
既然是與人溝通的行業(yè)對于口頭的表達(dá)能力就有一定的要求。要講話語速適中，吐字清晰，懂得斷句，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。這些要求看似十分簡單但是對于要每天要打幾百通電話的工作人員他們的感受是，嗓子如火燒一般，都要冒煙了。嗓子干或者啞，都會給客戶一種緊迫的感覺。從而掛電話的幾率特別大！換做電銷機(jī)器人來工作的話，他們的聲線以假亂真。不受時間的影響。保持良好的語速，對于它們沒有口干舌燥一說。電銷機(jī)器人是真正的銷售工具！
3、相同的推銷話術(shù)
對于每天都在說相同話術(shù)的電銷人員，熟練到張口就來，早就失去了剛開始工作的熱情和耐心。很容易因?yàn)榭蛻舻木芙^而一天都烏云密布，影響接下來的工作質(zhì)量。又或者是客戶的語言粗暴甚至有些人言語羞辱，工作人員很容易與其產(chǎn)生口角，遭到投訴！電銷人員在工作時大都手持話術(shù)，有些剛經(jīng)過培訓(xùn)的新人沒有工作經(jīng)驗(yàn)。往往同一種問題換個問法他們就會被客戶難住，不知如何回答。有些對于話術(shù)還不熟練地新人，甚至找不到這個問題在哪一頁，更別提回答了。對于人員流動量過大的電銷行業(yè)不可謂是一大痛點(diǎn)！
電銷機(jī)器人，只要不斷電，它可以一直保持激情滿滿的語調(diào)，穩(wěn)定的情緒，統(tǒng)一的狀態(tài)。永遠(yuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)的工作下去。并且在通話的過程中，會持續(xù)不斷的把我們的聲音信號轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號，和話術(shù)匹配之后做出回應(yīng)。可以做到幾乎無延遲的自然交流，變通能力強(qiáng)，真正的以假亂真。
4、數(shù)據(jù)收集
電銷人員在打電話的時候需要了解客戶意向，全面獲取客戶信息。從而記錄有意向的客戶和一般潛在客戶的信息。而往往在通話的過程中急于求成，沒有深入引導(dǎo)客戶了解信息。探需客戶更深的需求和顧慮，從而導(dǎo)致信息不完善不具體。
電銷機(jī)器人可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù)，第一時間了解客戶的意向并進(jìn)行Ai分類。撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容，不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。我們可以從相同的地方看到如此大的差別，那不同的地方那？
相較于傳統(tǒng)電銷：
1、無人工費(fèi)
又提到了關(guān)于人員的話題，流失的人員走掉后。留下來的員工，企業(yè)要給予員工工資和他們相應(yīng)的提成。接著繳納五險一金，年終獎金和節(jié)假日福利，還有每年10天左右的節(jié)日假期。有關(guān)人員的成本的消耗一直都是無法降低的。
而電銷機(jī)器人只需要提供機(jī)器人費(fèi)用，話費(fèi)，和電力。無需工資和休息，它就可以一直為你工作。沒有管理的負(fù)擔(dān)，也沒有離職的風(fēng)險。
2、可應(yīng)用于多種場景
除了電話銷售外，電銷機(jī)器人還可以應(yīng)用于很多不同的場景，比如客服服務(wù)、售后服務(wù)、品牌宣傳等。還可以用到金融、房地產(chǎn)、電商、汽車、保險、互聯(lián)網(wǎng)拓展、教育等各個行業(yè)領(lǐng)域。電銷機(jī)器人將漸漸散布在銷售行業(yè)的各個領(lǐng)域
匯港通Ai電銷機(jī)器人目前服務(wù)客戶已達(dá)到一千余家，擁有良好的品牌口碑。并循著“誠信為本、實(shí)力為先，全心全意為客戶”的理念服務(wù)大中小企業(yè)。
匯港通Ai電銷機(jī)器人擁有完善的管理系統(tǒng)，全自動管理客戶的意向等級、通話記錄。數(shù)據(jù)統(tǒng)計全面，將客戶智能分類，篩選高意向客戶。高效率低成本，去除人員成本，完成3-4倍的工作效率。
自動撥打：客戶資料一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)。
智能溝通：真人語音交互，意圖預(yù)測智能問答，解決用戶問題。
自動記錄：通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出。
人工輔助：全場景輔助人工客服，提升服務(wù)效率和服務(wù)專業(yè)度，節(jié)省超70%人力成本。
一鍵導(dǎo)入：提供行業(yè)知識體系和算法模型。一鍵導(dǎo)入，降低90%企業(yè)知識維護(hù)成本。
AI訓(xùn)練師：提供專業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練服務(wù)，助力企業(yè)快速優(yōu)化知識庫。
匯港通AI客服機(jī)器人智能交互，營銷分析技術(shù)驅(qū)動企業(yè)智能客戶服務(wù)
呼叫中心：專業(yè)級呼叫中心，支持無限層級IVR、多種ACD策略、監(jiān)控、監(jiān)聽、搶接、質(zhì)檢等。
營銷分析：強(qiáng)大營銷診斷，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，清楚用戶軌跡、用戶畫像、優(yōu)
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PAAS能力：平臺支持與第三方軟件無縫對接，如：通訊能力、CRM、工單、短信等。
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