人機(jī)自然交互的前提就是足夠高的對話準(zhǔn)確率，會錯客戶語義，錯誤標(biāo)記意向客戶，很可能造成人力跟進(jìn)的精力浪費(fèi)，優(yōu)質(zhì)客戶的大量流失。而準(zhǔn)確讀懂對話信息，理解客戶意圖，才能讓意向客戶篩選更精準(zhǔn)，銷售轉(zhuǎn)化率更高。