同樣是電銷機器人，為什么效果差異那么大？

很多買錯電銷機器人老板都會有這樣的困惑：

他們說的語音識別率很高

機器人的聲音也很自然

都是人工智能' target='_blank'>人工智能技術(shù)了，為什么效果卻不好？

要解答這個問題，從人工智能的定義中能得到答案。百度百科上人工智能的定義：

人工智能是一種能以人類智能相似的方式做出反應(yīng)的人工程序，是對人的意識、思維信息過程的模擬，目標(biāo)是使機器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復(fù)雜工作。

人工智能是對人行為的模擬

想要達(dá)到這樣的效果，需要借助：

離不開學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)

電銷機器人即是搭載人工智能技術(shù)，模擬優(yōu)秀人工銷售人員，通過理解呼叫客戶語意自動應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)篩選出目標(biāo)客戶。

至此，電銷機器人工作原理我們已經(jīng)清楚了，但是光有原理還不行。就像我們就算知道造原子彈的原理，但是并不能造出原子彈一樣。

為什么電銷機器人的效果不好，到底是差了什么？我們打個比方來了解：

我們都從學(xué)生時代走來，深知一個學(xué)生想要學(xué)好數(shù)學(xué)等理科科目，既需要吃透課本知識（掌握原理），又要通過大量的刷題來提高做題的熟練度和準(zhǔn)確度（相當(dāng)于打游戲副本，攢經(jīng)驗值）。

電銷機器人也是如此，只不過相對于人，機器人還需要一套能聽會說的處理系統(tǒng)（語音技術(shù)），方能和人類交流。電銷機器人想要達(dá)到高度智能化，也要經(jīng)過大量真實外呼數(shù)據(jù)的訓(xùn)練優(yōu)化（刷題），才能成長為效果一流的電銷機器人（學(xué)霸），二者缺一不可：

1.知識沒掌握好，刷題再多也是浪費時間。

2.知識掌握了，刷題少了，做題慢準(zhǔn)確度低也拿不了高分。

做電銷機器人容易，做好電銷機器人不容易。

電銷機器人要達(dá)到最佳效果，必須保證通話體驗，其中最難的是讓機器人準(zhǔn)確理解客戶的回復(fù)，一千個客戶一千個哈姆雷特，就需要對大量真實通話進行數(shù)據(jù)分析，梳理銷售流程、專業(yè)話術(shù)、詢問的問題和可能出現(xiàn)的回答，不斷優(yōu)化問題結(jié)構(gòu)。

電銷機器人效果不好，究其原因在于：