電話機器人是以人工智能技術為支撐的?人工智能和大數據的發(fā)展在不知不覺中改變了我們的日常生活，以人工智能技術為支撐的電話機器人也逐漸在電話銷售、電話客服等行業(yè)中慢慢變得火熱起來。電話機器人絕不是電話和機器人的簡單相加，其背后應用的技術和使用的場景遠遠超出電話和機器人本身。

相比于人工，電話機器人的優(yōu)勢很明顯，電話機器人投入較低，薪資僅是人工坐席的三分之一，且不需要額外的福利、設備、場地開銷，而且全年無休，永不休假。幫助企業(yè)減少人員離職、招聘、管理等成本，在人員招聘和員工管理上的開銷也會大大減縮，為企業(yè)節(jié)省本錢。同時，從呼叫效率上看電話機器人也是遠遠勝過人工外呼。電話機器人每天可以撥打1000多通電話，相當于人工的4-5倍。大大解放了傳統(tǒng)電銷人員平日工作中很大部分的工作負擔和時間，替代耗時較長的客戶篩選工作。同時在電話機器人在與客戶溝通以后還能利用其大數據記錄功能將意向客戶與其相應的通話記錄存儲，方便后續(xù)的工作人員進行深入追蹤挖掘。

如今，企業(yè)各項業(yè)務中凡是有電話參與的環(huán)節(jié)，都可以使用電話機器人來減輕人工負擔，如今，電話機器人已經走進了金融保險、教育培訓、房地產銷售、電信運營等幾十個行業(yè)的電話銷售部門，為企業(yè)創(chuàng)造著更大的價值。