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語(yǔ)音電話機(jī)器人在做客服機(jī)器人是也毫不遜色，能夠幫助人工客服解決客戶大部分的重復(fù)性、常識(shí)性問(wèn)題，節(jié)省人工客服的時(shí)間。
客服機(jī)器人在為客戶解決問(wèn)題時(shí)，能夠用耐心且溫柔來(lái)面對(duì)客戶，解決客戶問(wèn)題的同時(shí)，也能夠讓客戶感受到客戶高質(zhì)量的服務(wù)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。

也就是說(shuō)，終端客戶在使用戰(zhàn)驢產(chǎn)品的過(guò)程中，能同時(shí)得到來(lái)自戰(zhàn)驢總部和當(dāng)?shù)鼗锇榈碾p重服務(wù)，適配個(gè)性化多樣性的應(yīng)用需求。作為連接產(chǎn)品和終端的渠道，伙伴直接決定了百應(yīng)產(chǎn)品落地的深度和廣度，成為整個(gè)生態(tài)中不可缺少的一環(huán)。

智能人機(jī)，AI電話機(jī)器人的人機(jī)交流應(yīng)用到了科大訊飛AIUI人機(jī)交互解決方案，通過(guò)的CNN，BLSTM，UBRM語(yǔ)音識(shí)別算法，大幅提高語(yǔ)音識(shí)別率將聽(tīng)到的語(yǔ)言進(jìn)行快速梳理、整合，匹配機(jī)器人內(nèi)置的知識(shí)庫(kù)給予客戶精準(zhǔn)回的能力。發(fā)聲進(jìn)行多輪對(duì)話，解決復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢，循循善誘向客戶推薦產(chǎn)品，這也是智能人機(jī)能力的核心點(diǎn)。

電話機(jī)器人的功能有多強(qiáng)大呢？語(yǔ)音電話機(jī)器人在做機(jī)器人時(shí)，不僅能夠做好幫助企業(yè)尋找意向客戶的工作，還能夠?qū)⑵髽I(yè)的工作效率提高。在幫助人工銷(xiāo)售篩選意向客戶的過(guò)程中，還能夠?qū)蛻羲P(guān)注的點(diǎn)做好標(biāo)簽，幫助人工銷(xiāo)售掌握客戶的資料，從而提高企業(yè)的銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
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