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匯港通科技團隊組建于2018年，是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運維。
它們迫切需要想清楚幾件事：到底要不要拓展互聯(lián)網(wǎng)等非管道業(yè)務(wù)？到底要秉持哪些核心？Sun創(chuàng)始人麥克尼利曾說：“我對每個電信企業(yè)都在講，要么你成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為電信公司。”事實上我們看到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司在取代電信業(yè)務(wù)，而電信公司卻被一再告誡不要越位，不要進軍互聯(lián)網(wǎng)，因為那不屬于你。在三網(wǎng)融合的大趨勢下，這又是一個誰融合誰的問題。

呼叫中心是溝通的平臺，是一個基礎(chǔ)工具。通過呼叫中心，提供給客戶基本的信息，讓客戶很容易的了解企業(yè)文化和產(chǎn)品。并且，可以通過呼叫中心的管理系統(tǒng)，對客戶進行分類管理，有針對性的提供的服務(wù)。

呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來在哪里？互聯(lián)網(wǎng)的枝蔓正在恣肆地繞過電信網(wǎng)的籬笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”，使得KIK這類的手機通訊錄軟件風(fēng)起云涌，用戶的手機只要安裝這類軟件，就可以給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息，而運營商別想收到一分錢短信費。

呼叫中心正是企業(yè)提升服務(wù)，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效。通過信息共享，能快速、準(zhǔn)確地滿足用戶查詢和申報服務(wù)，使服務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量都提高；而建立用戶與屬的服務(wù)檔案和人性化的服務(wù)體系，能極大提升客戶滿意度，從而促進用戶忠誠度。此外，利用呼叫中心建立的龐大庫，企業(yè)還可以進行電話、推銷和市場調(diào)查，挖掘。
移動crm通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營銷、AI機器人、微信營銷、進銷存管理、”等多種營銷管理手段，打造一站式智能綜合營銷管理服務(wù)平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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